subscriber

subscriptions

194.9K

views

Detskij mir

November 2024 •

Отвратительная работа службы доставки. Оформила срочную доставку за 2 часа. Закончились подгузники. Заказ пытались доставить 6 часов! В итоге служба поддержки написала, чтобы я переоформила заказ. Отвратительный сервис. Больше здесь не буду ничего покупать. Отменила заказ. Заказ не получила. Деньги вернуть отказываются.

PizzaSushiWok

October 2024 •

Заказ №31423 от 20.10. Роллы один рис. Рыбы вообще нет. Несоответствие фото и реальности. Суши-сэндвич вообще катастрофа, указан краб снежный, один рис. Больше не будем тут заказывать

Malenkiy Plovets

September 2024 •

Если бы не тренер, которого нам рекомендовали, ходить сюда не стали бы. Как и многие родители после появления ребенка мы с мужем задумались о грудничковом плавании для нашего малыша. Посправшивав знакомых, узнали о замечательном тренере Арине. О том, что выбрали её ни разу не пожалели. Тренировки динамичны, 2 месячному ребенку нравится (не орет), каждое своё действие объясняет. Всем рекомендуем. Но! Чтобы записаться именно к Арине на тренировки, нужно было пройти тот еще квест. На сайте указан номер, по которому нужно звонить, хотя в нынешнее время удобнее общаться через мессенджеры. Но ни одной кликабельной кнопки для связи нет. Окей. Звоню. Никто не отвечает. Звоню еще раз. Никто не отвечает. И так около 5 раз. Если бы не тренер, который нам был нужен, я бы выбрала другой центр плавания. Я не сдавалась и написала на указанный на сайте емейл. Только после этого со мной связались. Коммуникация администратор-клиент ужасно нарушена. Надеюсь, её исправят. Приобрели абонемент «строгий», что подразумевает отмену занятий за сутки до 18:00. От администраторов приходят «напоминалки» всегда после 18:00. Мне они не нужны, т. к. я всегда помню о занятиях, но это смешно) это расчет на то, что люди забудут а потом говорить «ну, уже 18:00»? В самом помещении две проблемы. 1. Душ, в котором вода либо очень горячая, либо очень холодная. С грудничком на руках нет времени крутить по миллиметрам, чтобы настроить воду подходящей температуры. Почему нельзя установить хорошую сантехнику? У вас же купают малышей. Мы ни разу не смогли этого сделать. Термометр для воды приходится брать свой, т. к. там нет. Спасибо, что есть горки для купания малышей. 2. Вторая проблема - то, что клиенты оставляют свои вещи на пеленальных столиках и уходят плавать, хотя там везде написано этого не делать. Кто бы мог сделать замечание? Например, администратор? Иногда люди занимают 2-3 стола, разбрасывая свои вещи, вместо того чтобы убрать в шкафчики. Огромный плюс - то, что есть комната для кормления. Вывод: если бы не тренер Арина, мы бы сюда ходить не стали.

Rant

August 2024 •

Сначала хотела поставить 5 звезд, но с появлением ребенка и введения в эксплуатацию всего купленного, могу поставить только две. В этом магазине мы купили коляску (Rant Falcon), кроватку с матрасом и комод из серии кроватки. Всё покупали во время беременности, надеясь, что всё будет в порядке. На моём 9-м месяце муж стал собирать кроватку и комод. У комода фасады ящиков оказались с желтой полосой, которая не оттиралась. Связались с поддержкой, сказали изготовят новые. Спустя 2 недели приходит сообщение о готовности и 2 варианта получить детали. Первый: доставка Яндекс, что не очень удобно, т. к. мы живем в Мытищах и нам быстрее приехать самим. Второй: приехать самим, НО!!! в будни с 10 до 17. Естественно в это время муж работает, я сама не поеду. Выбираем первый вариант. Ждем, забираем и понимаем, что нам сделали фасады не с тем покрытием, что мы покупали. Дальше в течении нескольких дней решаем снова в переписке вопрос о том, что нам нужны либо новый комод, либо те фасады, что были у купленного комода. В итоге, нам решили их переделать и мы решили забрать их из магазина лично, чтобы в случае чего, оформить возврат за комод. Приходит сообщение о готовности новых фасадов, но забрать их снова можно только в будни с 10 до 17, когда муж работает, а я на 9м месяце. Я не выдержала и позвонила просто в магазин и оказалось, что эти фасады нам могут оставить на стойке у продавцов, и забрать мы их можем в любое удобное нам время работы магазина. Приезжаем, забираем, всё в порядке. Я счастливая разложила все вещи, ожидая появления малышки. Коляска. Наступило время её активного использования. При покупке нас уверял продавец-консультант, что у коляски идеальная амортизация. По факту амортизации нет совсем. Ребенок едет и трясется весь. Скорее всего коляска рассчитана на пол как в торговом центре, но никак не под наши тротуары с плиткой. Через 2 недели у нас начинает скрипеть шасси. Связываюсь с поддержкой. Ответ: «Привозите к нам в будни с 10 до 17, мастер посмотрит». У меня новый вопрос. Как новоиспеченная мамочка (у которой муж работает 5/2 с 8 до 17, как 90% населения России) с новорожденным должна притащить 8кг шасси от коляски? Я молчу про то, что мне нельзя тяжести поднимать. Мне предложили вариант «привезти в выходные, забрать потом в будни в любое время». Я уточнила, будет ли подменная коляска на время диагностики и возможного ремонта коляски, мне не ответили. Итог: 1. Красивая мебель, если вам повезло и хватает всего в наборе/нет косяков со стороны производства 2. Красивая коляска, но слабое качество, за которое (даже по гарантии от магазина, которую выдают при покупке) магазин не очень то желает нести ответственность 3. магазин товаров для детей, но в котором не думают о мамах беременных (кстати до магазина надо подниматься по лестнице) и только родивших. 4. Очень слабая работа отдела сервисного обслуживания. Надеюсь, руководство прислушается и, возможно, поможет в решении моих проблем с коляской. Номер моего телефона есть у сервисного обслуживания.

Shariki-Tut

August 2024 •

Шары простояли 2 дня. Списавшись с работниками, поняла, что виновато всё вокруг, но не плохо сделанные шары) Один шар был грязным. Сказали, что в этом виноваты мы) Они отправили чистый, но фото именно этого места на шаре у них нет. Больше бы тут заказывать не стала. Руководство считает, что я прошу вернуть деньги, но даже в переписке с ними указываю на то, что мне это не нужно.