Nail Concept
November 2024 •
1
Добрый день! Записана была на маникюр 20.11 на 14.30. Пришла ко времени, ожидала около 30 мин ко мне никто не подошел и не объяснил где мастер. При этом около администратора лежала одноразовая упаковка для мастера и напечатанный прайс с указанием Имени клиента и мастера. Подошла уточнить к администратору когда меня уже примут. Услышала вопрос «а как Вас зовут?» (повторяюсь, напечатанная в единственном роде лежал мой прайс с именем) администратор пошла узнавать у мастера ,когда она закончит с предыдущей клиенткой и возьмет меня. Потом Адм сообщила, что еще 15 мин мастер будет занята. То есть, пока я ожидала ко мне никто не подошел и не сообщил о том, что нужно ждать. Почему мастер затрачивает дольше положенного времени на клиента? Или же можно сделать вывод из примера ,который был у меня на глазах также 20.11.2024г . Когда женщина (видимо, постоянный клиент) с улицы пришла без записи и хотела сделать маникюр срочно ей начали искать специалиста и никто не был свободен и администратор подошла к мастеру и сказала «надо сделать маникюр срочно» на что мастер ответила «я только села с девушкой ,мы мин 10 сидим» и было выражение лица администратора ,что она хотела девушке предложить подождать ,но лишь бы сделать маникюр ,видимо, постоянному клиенту. И мой мастер маникюра ,возможно, делал маникюр кому то без записи и моя запись сместила ,по времени это половина затраченного времени на мой маникюр. Не удивительно. Что остальные 2 филиала закрыли. Клиентоориентированности на нуле. Смените администратора , наведите подарок! На маникюр я не осталась. И больше не пойду в этот салон.