Grill #1
September 2022 •
1
Я являюсь постоянным клиентом Гриль 1. Недавно произошёл инцидент(01.09.2022), в котором курьер опоздал на 1 час и 10 минут (с учётом 45 минут на доставку). При распаковке заказа обнаружилось отсутствие вока с беконом в сливочном соусе. Я связался со службой контроля и качества для решения данной проблемы (Прождал на линии не менее 7 минут). После общения с оператором,он решил передать дело менеджеру и ожидать его звонка. В тот день звонок так и не поступил (прождал до 22:30). Я решил повторно связаться, но оказалось, что поддержка работает до 22:00 (удивительно, ведь заказы принимаются минимум до 23:00). Я связался с колл-центром (опять не с первого раза), где мне сказали, что менеджер свяжется со мной 02.09.2022, но звонок не поступил в течении всего дня. 03.09.2022 я опять позвонил в службу контроля качества (прождав 15 минут на линии), где пришлось повторять в 3 раз мою проблему и выслушивать весь заказ. В начале оператор предложил привязать заказ к номеру и забрать лично, а далее вернуть деньги на карту (Я отказался, так как считаю это не уважением к клиенту,когда человек делает заказ 01.09.2022, и при этом сам должен связываться с компанией на протяжении 2 дней для его получения). Данная ситуация повторялась несколько раз.(Не довезли морс,на что я закрыл глаза). P.S. бесплатный промокод (за опоздание) так и не пришёл). Грильная 1, заказы от меня вы вряд-ли получите, пока не исправите отношение к клиентам. Чеки заказа снизу.
Alisa
May 2021 •
5
Очень хорошая ветклиника, вежливый персонал, поможет советом и расскажет,что и как делать. Делали паспорт коту и прививки ,все сделали качественно, как и всегда,советую.