Edengard
September 2024 •
5
В восторге от клиники) Посещаю второй раз косметолога Елену. Назначено лечение, сделано две процедуры мезотерапии. Результат виден после первой процедуры! Однозначно рекомендую!
Mr.Doors
February 2024 •
1
Полное отсутствие клиентоориентированности после оплаты заказа. Никогда не обращайтесь к Менеджеру Ольге в салоне Ново-Садовая 138. Худшего отношения к клиенту я не встреча!!! Пришла пора заказать стенку. Выбор пал на Мистер Дорс как на одну из самых надежных и клиентоориентированных компаний. В день первого визита менеджер подготовила проект, и пока мы выбирали на какой компании остановиться, мне неоднократно были написаны сообщения с вопросом, определились ли мы, и когда сможем подойти. После заключения договора суммой в 320000 и оплаты 70% стоимости в котором прописан срок изготовления 20 декабря, от менеджера не поступило ни единого сообщения. 18.12 я написала самостоятельно, в ответ получила информацию, что материала не хватило и заказ отложился на !!20.01.24!! Почему мы не были уведомлены о нехватке материала, о примерном сроке доставки, о вариантах замены (знаю из первых уст, что в таких случаях менеджеры компании звонили, уведомляли, и предлагали либо менять материал, либо ждать) В нашем случае была тишина. Но тишина была и 20.01 🙂 22.01 я повторно обратилась к менеджеру с вопросом о статусе готовности мебели. Получила ответ, что отгрузка стоит на 24.01.24, и на следующей неделе возможно поставить на монтаж. Но нужно до монтажа внести доплату. Счет выставили 25.01. 26.01 счет оплачен. В ответ тишина. 30.01 я вновь самостоятельно написала менеджеру с вопросом, когда же мы увидим мебель. В ответ:логист формирует лист доставки, свяжется с вами и договорится о доставке. Ночь 01.02.2024. Ни менеджер, ни логист ни слова не сообщают своим клиентам. Ни одна контора, изготавливающая мебель гораздо дешевле не позволяет себе такого отношения! Наш заказ в этом месте первый и последний раз. Та же фабрика Мария в подобном случае несколько раз предварительно позвонила, извинилась, помимо неустойки предоставила другие презенты в качестве извинений. От Дорса же мы элементарно не удостоились своевременных уведомлений, чтобы не волноваться за то, что деньги потрачены впустую! Никаких впечатлений, кроме негативных. Никому не рекомендую данный салон после нашего случая.