Restaurant Genatsvale VIP
October 2024 •
1
При заранее оформленной брони и принесённых блюдах отсутствовали столовые приборы, пришлось просить. Кто и что заказывал из гостей, официантка запомнить не в состоянии и просит, чтобы посетители сами откликались на подачу. Вино, сидящим поодаль гостям, разливается с облокачиванием на стол, через клиента, прерывая диалог с друзьями. Блюда подаются с пальцем в тарелке. Пино Гриджио отсутствовало. Горячее тоже не всё в наличии есть. Компоненты обеда «Бедного Мегрела» в большом количестве масла. В тёплом салате из телятины, заказанном в 2-х порциях, не обнаружено соуса манго. Суп чакапули, который заявлен, как бульон из баранины с тархуном, оказался щавелевым. Абсолютно посредственная кухня средней руки кафе с заоблачными ценами. Совершенно неприветливая официантка Рима потеряла интерес к своим обязанностям спустя 1,5 часа обслуживания. Приходилось активно жестикулировать и выкрикивать её имя, чтобы привлечь внимание, прося убрать грязные тарелки со стола. Порой она просто отсутствовала в поле видимости, поскольку общалась со своими коллегами вне зала. Вынуждены были покидать стол и подзывать её, либо обращаться к другим официанткам. 10%, включённых в счёт, явно расхолаживают официантов сего заведения, лишая их какой-либо мотивации! Апогеем стало общение на выходе из заведения с той же Римой и мужчиной в белой футболке (Давид, Вы ли это?!), когда на вопрос почему в счёте сумма больше, чем она должна соответствовать посещению по купонам, нас поставили перед фактом, что те самые пресловутые тёплые салаты в акцию не входят. На нашу попытку разобраться в ситуации лояльности Рима не проявила, категорично встав в позу. А тот самый «джентельмен» изрёк в адрес нас, женщин, гостей своего заведения, обращаясь поверх голов к Риме: «Да отдай, ты, им эти деньги за салаты! Что вы тут устроили?» Уважаемый, устроили не мы, а вы, когда не оповестили нас о нюансах. В купоне эл.вида отсутствует подобного рода информация. А девушка, администратор вашего кафе, накануне в телефонном разговоре упомянула лишь рыбные блюда, не включенные в купон. Вывод: ни радушия, ни настоящей грузинской кухни, ни корректности, ни заинтересованности в гостях мы, компания из 7-х человек, в этот вечер не увидели. Единодушно выставленная оценка. И судя по негативным отзывам, Давидом даются пустые отписки-обещания, на самом деле ситуация продолжает иметь место.
Универсам
July 2024 •
3
Неприветливые продавцы, ни «здравствуйте», ни «спасибо/пожалуйста». На рабочих местах громко обсуждают свои личные дела, не стесняясь посетителей. После взвешивания овощей/фруктов пакет с содержимым зачастую бросают перед покупателем на прилавок. К слову, недешёвые помидоры от этого сильно мнутся. Попадались просроченные специи, - изымала с полок и отдавала продавцам. Единожды хотела приобрести мясо, которое оказалось с кисло-тухлым запахом… Больше желания обратиться в мясной отдел не возникало. В целом впечатление от сервиса, - как назад в СССР.
Brasserie Lambic
March 2024 •
5
Выражаем признательность официанту Антонине за профессиональную работу: прекрасное оперативное обслуживание столика, приятное общение, консультирование по блюдам и напиткам. Вся работа выполнена ею на высоком уровне в рамках своих обязанностей, что, в свою очередь, является прекрасным сопровождением вечера и оставляет положительное впечатление о самом ресторане. Антонина, спасибо Вам за профессионализм! 👍🏻🔥
Belanta
October 2023 •
3
Сразу оговорюсь, что оценка выставлена работе сотрудниц call-центра. 17 сентября в 21:19 обратилась по телефону с вопросом записи кошки Опры породы бурма к терапевту. Запись была оформлена на 26 сентября в 17:30 в Братеево к Шевченко М.А. Накануне 25.09.2023 в 16:10 звонок от администратора с вопросом о подтверждении записи. Запись мною была подтверждена. В назначенный день приезжаю в Братеево, в регистратуре сообщаю администратору свою фамилию, кличку кошки и время своей записи. В ответ: «4 кабинет, Вас вызовут». Жду. В 18:00, видя, что в указанный кабинет передо мной зашёл уже не один посетитель, обращаюсь на стойку регистрации с вопросом, когда можно попасть на приём, запланированный загодя по записи, и узнаю от другого администратора, что я поступила в порядке общей очереди. ?!?!?!?! Оказывается, что на 17:30 у терапевта Шевченко М.А. в расписании online-консультация. Понимаю, что в связи со сложившейся в ветклинике путаницей, мои дальнейшие планы рушатся, и их нужно срочно перекраивать. Администраторы заверили меня, что разберутся и выяснят причину нестыковки в записи и оперативно направили меня на приём к гастроэнтерологу. Но мало-мальски элементарных «извините» от представителей клиники так и не довелось услышать. Видимо, рядовая ситуация… Сегодня, 29 сентября в 20:49 звоню узнать, готовы ли результаты анализов. Называю фамилию, кличку кошки. Жду обратного звонка от сотрудницы call-центра с информацией от лаборатории. В 21:03 звонок с информацией о готовности результатов анализов Маркиза (?!?!) и возможностью выслать их на чью-то (здесь название e-mail) неведомую мне почту. ?!?! Ну, один раз, ок - случайность, но два, - рассматриваю, как закономерность. А меж тем, call-центр - это отправная точка для многих пациентов. И от его слаженной и грамотной, профессиональной работы зависит немало. Повторюсь, отзыв составлен под впечатлением от работы Call-центра за короткий промежуток времени. И искренняя признательность от души за высокопрофессиональные консультации офтальмологу Океановой Ю.О., гастроэнтерологу Шумиловой Е.О. и специалисту УЗИ Севастьяновой Т.В.