iClub
June 2023 •
5
Обратилась за ремонтом электронной книги (достаточно редкая модель, сервис центр есть только в Москве). Оперативно (5часов) занял весь ремонт, включая доставку запасных частей. Быстро, аккуратно, всё объяснили, гарантия на работы
Margroid
December 2022 •
1
Качество товаров низкое, гарантия фактически отсутствует. При покупке двух полотенцесушителей один сразу оказался бракованным, три раза отправка производителю проблему не решила, в итоге в 4 раз нам предложили просто вернуть деньги, без учета того, что уже сделан ремонт в квартире и проводка именно под данного производителя. Второй полотенцесушитель через 4 месяца работы также перестал работать корректно, производитель решил даже не затрудняться ремонтом и тоже сразу предложил возврат денег. Менеджеры приветливы, только пока Вы у них покупаете, дальше - ваши личные проблемы. Заявленная гарантия - по сути фикция, потому что нет авторизованных сервисных центров, всё что вам могут предложить - снять полотенцесушитель и отправить его в Подольск. Как Вы при этом будете жить с ободранной стеной и без элементарных удобств не волнует компанию Маргроид. При этом даже если Вы отправите товар производителю (как это сделали мы 4 раза!!!!), его сперва будут 3 недели искать/тестировать, а потом опять отправят назад с тем же браком. При этом все проблемы будут списываться на неквалифицированную установку, при том что авторизованных сервисных центров нет. Покупка данных полотенцесушителей - лотерея, в которой покупатель заведомо проигрывает, при возникновении любых проблем. Если Вы будете настойчивы, и будете обращаться не только к продавцу товара, но и к производителю, по закону о защите прав потребителей, то Вас просто будут игнорировать, тянуть время, а потом предложат изготовить у кого-то еще и подобрать крепежные элементы. Ну и в своем официальном ответе ТД Маргроид в принципе фактически отказывается от гарантий на тэны и КТХ, которыми комплектует полотенцесушители