Gambrinus
August 2024 •
1
Вчера, 22 августа 2024 года, произошла просто возмутительная ситуация, после которой мы, к большому сожалению, вряд ли вернемся в ваш ресторан. Мы с мужем решили вечером зайти попить пива и перекусить, пиво было пенным, еда вкусной - здесь вопросов нет. Потом я решила заказать себе лимонной бехеровки, и когда официант принесла мне вторую порцию и я сделала маленький (слава Богу) глоток, я поняла, что на стопке были кусочки БИТОГО СТЕКЛА. Хорошо, что я заметила это до того, как проглотить напиток и вовремя выплюнула. Это оказались 2 кусочка мелкого битого стекла, которые мы показали официантке, она на полном серьезе начала рассуждать, могло ли это быть от бутылки или от чего-то еще и отправилась за менеджером. Надо сказать, что настроение у нас в этот вечер было прекрасное, скандалить и выяснять отношения с персоналом и кидать в них проклятия никто не собирался. И вот появляется менеджер Дмитрий, который забирает кусочек стекла, также рассуждает на тему "Как такое могло произойти" и приносит свои искренние сожаления по поводу ситуации. Далее муж просит!!! (то есть это не по умолчанию происходит в пивном ресторане у дома со средним ценником на блюдо выше 1000 рублей) все ж таки принести мне новую порцию настойки и счет. И его, то есть счет, конечно же приносят! Здесь надо отметить, что основной счет на 6 тысяч мы закрыли раньше, потому что идея выпить настоек пришла по ходу, и если бы заведение решило как-то сгладить эту ситуации и, допустим, угостить нас, это стоило бы ему 730 рублей. Ну то есть 730 рублей за то, что накормили гостей битым стеклом. Или на комплиментарные настойки, но какая-то другая (хоть какая) компенсация от заведения за очень неприятную и опасную для жизни клиента ситуацию. Но нет! И здесь вопрос не в том, что мне нужна халявная выпивка или десерт от ресторана, а о том, что в месте, которое себя позиционирует рестораном среднего ценового сегмента (в целом и меню, и качество еды, и интерьеры это подтверждают), не имеет элементарной клиентоориентированности. Мы часто ходим по разным заведениям Москвы, бывали разные ситуации (хотя битым стеклом меня еще не кормили), но менеджеры всегда, без запроса с моей стороны, решали вопросы в случае некачественного сервиса (долгие напитки, спорное на вкус блюдо, ожидании более 15 минут и тд). А тут у вас клиент битых стекол выпил и для Дмитрия это просто про "извините, мне жаль", но это не про сервис, а про какой-то колхоз уровня пивнухи-разливайки. В целом очень жаль, что вся эта ситуация случилась, потому что кухня прям неплохая, красивая веранда, детская комната вроде есть (нам это было важно на будущее), но хреновый сервис все это перечеркнул.
Betone Woman
February 2024 •
5
Ходу в этот салон уже 2 года. Маникюр и педикюр делаю у мастера Мэри, очень внимательная и чуткая девушка, все делает невероятно аккуратно. Великолепный бровист Даша, которая прекрасно подбирает форму индивидуально. А последний раз я решилась на сложное окрашивание у мастера Марины и ни секунды не пожалела! Марина не только очаровательная и легкая девушка, но и великолепный профессионал, которая отлично владеет техниками и нарядит индивидуальный подход к клиенту. Ну и конечно администратор Анна, которая всегда угостит вкусным кофе) девочки, процветания вам и развития! Пс-очень жду ремонта в салоне, чтобы также красиво, как в других салонах сети, и с пылесосами)
Mercure
August 2023 •
5
Проживали в этой гостинице 3 недели во время командировки. Все на и от личном уровне, клиентоориентированный персонал, отличные номера, чудесный завтрак. Отель полностью соответствует заявленным 4 звездам.
Bird Park Sparrows
August 2023 •
1
Посетили парк ровно через год, и у нас осталось удручающее впечатление от обращения с животными. На территории парка есть возможность прокатиться на пони, так вот мало того, что не соблюдается элементарная техника безопасности, животные эксплуатируются в хвост и в гриву: сотрудник парка сажает на пони взрослых людей, что для этих животных совсем не полезно, не дает им отдыха, при выводке очень сильно тянет удила… это прям совсем некомильфо
Yahonty Tarusa
August 2023 •
5
Если честно, то я ожидала худшего после отдыха в 2021 году в одном из отелей сети. Таруса, в свою очередь, произвела отличное впечатление. Из недочетов хотелось бы отметить довольно простые, немного изношенные номера, и посредственную уборку (полотенца приходилось выпрашивать у горничной). В остальном все на должном уровне: ухоженная территория, нормально организованный заезд, много бесплатных развлечений для гостей, начиная от тира и заканчивая бассейном, а главное-отличная еда. Я очень привередлива в еде, но в Тарусе в любой прием пищи всегда находилось что-то вкусное и разнообразное для нашей компании. Отдельно хотелось бы отметить щепетильность в выборе поставщиков овощей-они отличные, очень свежие и вкусные, и кондитера! Я не любитель отельных десертов, но здесь я с удовольствием их пробовала, потому что приготовлены, как для себя. Резюмировали, что с удовольствием вернулись бы как раз! Спасибо за отдых
Lavanda Eclair
May 2022 •
5
Очаровательные девушки, вкусный кофе и интересная выпечка
Beauty Salon 312
December 2021 •
1
По рекомендации знакомой решила первые раз посетить этот салон, записалась на 24 декабря 2021 года на 10 утра к мастеру маникюра Дине. Пришла к назначенному времени, долго выясняли, кто я и к кому записана (долго выясняли потому, что администратора в салоне в это время не было), вынесли вердикт: мастер задерживается, подождите. Ок, сижу жду, на улице снегопад, катаклизмы, транспорт, все может случится, понимаю. В 10.10 ко мне подходит какая-то мастер и говорит: пойдемте, я вам буду делать маникюр. Я спросила: вы Дина? Нет, она задерживается. Я вежливо отказалась, потому что мне советовали конкретного мастера, я пришла к ней. Ну хорошо, тогда ждите, она едет, опаздывает. Еще через 10-15 минут ожидания я спросила, сколько еще ждать, на что мне сунули в руки визитку со словами: вот по этому номеру звоните, вам все скажут....подход супер, ну ладно, звоню. Девушка на другом конце заспанным голосом сообщила, что у моего мастера форс-мажор, она не приедет, и давайте, может, где-нибудь на 13.00 перенесем....на мой вопрос, почему мне изначально не позвонили и не предупредили о том, что мастер не сможет выйти, я услышала что-то нечленораздельное, но это явно были не извинения. Короче ушла я из этого "салона" без маникюра и с огромным чувством разочарования в первую очередь от непрофессионализма администрации и неорганизованности. Хочу заметить, что за те 25 минут, которые я сидела в ожидании, никто даже не попытался предложить кофе или вообще как-то сгладить ситуацию. В общем такое себе ведение бизнеса, оценить работу мастеров я не могу, но повторять попытку записаться к вам не буду.
Lukovka
November 2021 •
1
Заказываем здесь пиццу уже несколько лет, всегда было все очень вкусно и качественно. 2 ноября 2021 года пришла в пиццерию сделать заказ с собой и была неприятно поражена тем, что основу для пиццы выпекают не под заказ, а сильно заранее, все видимые глазом поверхности в кафе были буквально в уже выпеченных заготовках, на открытом воздухе, ничем не накрытые, в общем не айс. Пиццу я, тем не менее, заказала. Когда начали есть дома, то, во-первых, обнаружили ужасно жесткое тесто, прям как сухарь по краям (это, видимо, из-за того, что все те же основы повторно разогревают), а самое главное, в пицце с креветками и семгой за почти 1 000 рублей за самую маленькую пиццу был толстенный слой МАЙОНЕЗА!!! Самого банального низкосортного майонеза, который еще и подвергся термической обработке!!! В составе пиццы заявлен сливочный сыр, но на него даже намека не было. Я считаю это исключительно непрофессиональным: в пиццерии ценовой категории выше средней класть такие низкосортные продукты как майонез и делать заготовку для пиццы заранее, снижая тем самым качество конечного продукта. Как бы раньше мы не любили вашу пиццу, особенно в грушей и горгонзолой, после таких выходок будем искать другие варианты в Звенигороде.