Transcapitalbank
August 2024 •
1
Являюсь клиентом с 2015 года. Хуже банка я еще не видела. Два часа провела в отделении, чтобы перевести деньги по реквизитам. Неопытные сотрудники, абсолютно некомпетентные в своем деле. Только на третий раз верно оформили перевод. Каждый раз, когда указывала на ошибку, из меня делали виноватую, то адрес регистрации мой указывали неверно, то назначение платежа. Все потому, что между собой, разговаривают в присутствии клиента на личные темы, от этого и невнимательность. Набили реквизиты и сказали проверить, проверила. Когда увидела ошибку в моем адресе регистрации, сообщила сотруднику, в ответ услышала «раньше не могли сказать?теперь все заново писать», но мой паспорт был у нее в руках, в него можно было и посмотреть. К ней подошел другой сотрудник и спросил почему так долго (прошло 40 минут как она забивает реквизиты) в ответ ему в моем присутствии она сказала «клиентку адрес регистрации не устроил, заново пишу» Я спросила, намекают ли они, что это я затягиваю процесс? Простите, именно такое ощущение сложилось. Я хотела, чтобы документы были оформлены правильно, не более того. Заметила ошибку в назначении платежа уже когда ушла, вернулась, чтобы исправить, вместо извинений, от сотрудника услышала с ухмылкой «ну вы же все подписали». Когда в банке сидишь около двух часов в общей сложности, бдительность теряется. Но где клиентоориентированность?! Почему сотрудники обсуждают личные темы в присутствии клиентов? Руководству банка необходимо научить сотрудников правилам поведения и тщательнее выбирать кандидатов на работу, проводить обучение. После слов сотрудника «я не знаю как это делать», ей помогли. Поначалу я терпела, списав это, возможно, на то, что это молодой специалист, но когда в свой адрес я слышала вышеупомянутые вещи, мое отношение изменилось. Почему клиент должен чувствовать себя виноватым в действиях сотрудника банка? Я, пожалуй, на этом завершу свое обслуживание в этом банке, никому не советую, если не хотите чувствовать себя виноватым в их некомпетентности.
Master Dent
March 2024 •
5
Отличная клиника, выполнили чистку на высшем уровне. Врач Ильгиз внимательно относится к своей работе. Я довольна
Official Inspection Station
November 2023 •
5
Быстро сделали техосмотр, все супер!
Ayvazzovsky studio
August 2023 •
5
Светлый и уютный салон, мастера-профессионалы своего дела! Крашусь тут на протяжении полутора лет, качество волос на высоте! Была у Арарата, он просто бомбически делает работы! Спасибо огромное мастеру Марине, очень внимательно и аккуратно работает, все очень нравится, второй раз пришла к ней) слышу много комплиментов в адрес своих волос)))
Topmanik
November 2020 •
5
Очень уютная студия, прекрасная атмосфера! Мастер Эльвира очень ответственно подходит к своей работе! Уже год не меняю студию маникюра, хотя я очень придирчива к маникюру, эта студия меня полностью устраивает! Так же важно, что сотрудники данной студии уважают своих клиентов и всегда идут на встречу!