Balkon so vkusom
July 2024
3
При сотрудничестве с компанией возникли серьезные затруднения, но организация, в итоге, решила поставленный нами вопрос.
Oktyabrskaya
May 2024
1
Будьте внимательны при заселении в эту гостиницу-сервис построен так, чтобы выжать из клиента любую копейку. Хочешь заехать на час раньше заселения - минимум 100 рублей, даже если номер уже давно готов. Забронировал номер по телефону - тебе не скажут, что на их официальном сайте цена ниже прямо сейчас, скидки озвучивать не принято. Завтрак по ассортименту скудный, хоть и шведский стол. Даже пакетик чая с собой забрать в номер можно только через спор с сотрудником. На состоянии номеров экономят так же - раковина забита, стульчак на унитазе старый царапанный, замки на дверях древние. Руководство гостиницы на уровне сервиса зашило экономию каждой копейки. Печально, что это делается за счёт клиентоориентированности. Хорошие гостиницы делают наоборот - предоставляя скидки и качественный сервис клиенту, они повышают лояльность, хорошее сарафанное радио и повторные приезды. Здесь эти расходы считают пустыми затратами, зарабатывают на копеечной экономии, сдаче помещений в субаренду и банкетах.