Юлия П.
6
0
subscribers
0
subscriptions
322.8K
views
Очень хотелось оставить хороший отзыв, но увы. 26.04 в этом "салоне" за 4750 руб сделала маникюр моя 14летняя дочь у мастера Майи: снятие, маникюр, покрытие. В воскресенье, увидев качество работы, я позвонила рассказать, что у нас есть вопросы к соответствию стоимости-результат. Я честно предупредила, что оставлю отзыв,
не просив при этом ни о каком возмещении. Разговором хозяйка была явно раздражена, приписывала мне слова, ни разу мной не произнесенные. На приглашение прийти с дочерью и продемонстрировать ногти я отказалась, тк были другие планы на этот и ближайшие дни. А вот фото Регина не готова была принимать. Итого: финишного покрытия на левом большом пальце нет, поверхность рыхлая и липкая осталась; кутикула обработана плохо (где-то не удалена, а где-то удалялась излише до крови - вокруг ногтей покраснения), толщина покрытия разная, форму не обсуждаем - возможно, с ней было нереально сделать что-то нормально одинаковое после снятия (или возможно?). Спустя 30 мин Регина, видимо, поняла, что в разговоре перегнула палку, и началась переписка. До последнего я откладывала отзыв. По фото Регина признала, что результат так себе, компенсации всякие сама
напредлагала, номер телефона взяла для возврата денег. И бинго - передумала. Во всем виноваты ногти дочери оказались, а не квалификация мастера, который более 2х часов творил этот чудо маникюр, отвлекаясь на просмотр "Отчаянных домохозяек". Видимо, если девушке 14 лет, ей и такой маникюр сойдет? Ну и
в довершение руководство перешло на тон "дружеского" общения. Тут так принято, наверное, - за дорого и по-простому: приходите, пишет Регина, снимем наш "говно" маникюр (цитата) - дальше они его что, обратно в баночку вернут? И только тогда вернем деньги. Денег мы у вас, Регина, не просим. Вы в клиентском сервисе работаете - учитесь признавать ошибки, быть последовательной и держать данное слово. Наше мнение, такая работа далеко не стоит 4750 руб.
К сожалению, контора не знает, что такое исполнение договорных обязательств. По истечении 45 дней денежные средства не вернули. Сейчас по телефону рассказывают, что вроде как стоим в реестре на возврат через неделю или через 2... Мало того, что снимают 2% за возврат, так ещё и незаконно удерживают чужое. На письма с вопросами не торопятся отвечать, а если и отвечают, то вот так.
Отличный магазин, очень приветливые женщины работают. Всегда подскажут, посоветуют.
Уже третий раз приезжаем сюда в начале октября. Где-то прочитала, что сервис стал хуже, а мы вот с мужем не заметили. Вкусно, как всегда богатый выбор, покушать можно в любое время, чисто, весело. Год назад, например, не было бутылированной водички 0,5, в этом году вернули - так удобно! Дочь 14 лет видим только спящую, остальное время проводит на улице, участвует в мероприятиях. Сын 5 лет обожает территорию отеля, зелёную, с разными активностями. В этом году я ещё и СПА зону для себя открыла, жалею, что раньше не пользовалась. Пляж, конечно, не за забором, но после такого шведского стола думаешь, может, оно и к лучшему )
Огромная благодарность мастеру Альбине - спасла меня на отдыхе! Аккуратно, внимательно. Результат мне очень нравится 👍
Очень вкусная пицца (карбонара, мясной бум), наггетсы и фри дети тоже оценили. А самое главное - быстро доставляют (по району), все с пылу с жару! очень рады, что Соседи снова с нами!
К сожалению, никаких положительных эмоций за последние 2 дня от данного сервиса не осталось. Вчера 18.03 не смогла получить 2 больших заказа - касса не работала, за наличные не принимали, под запись в журнале тоже. До конца дня так и не перезвонили, хотя обещали. Заказ из пвз через курьера не перенаправляют так же. Т.е.не предлагают ничего, кроме как без моей просьбы продлевают срок хранения. А проблемы с программой как минимум 2 дня у них уже повторялись по состоянию на вчера! Дальше - пытаюсь оформить 3ий заказ с доставкой на дом, но из-за 2х предыдущих с оплатой после примерки не даёт оформить - превышен лимит обуви!!! Через звонок в колл-центр все-таки оформляю Заказ на дом с доставкой на сегодня. Но БИНГО! Девушка в колл-центре отправляет его не по тому адресу и сегодня я уже не получу заказ! Ночью встречать курьера желания нет, а завтра мне уже не надо. Вот такой вот чудо сервис на всех этапах. Ах да, все очень-очень сожалеют и готовы подарить мне купон на скидку.
Просто супер онлайн сервис! Команда магазина на связи, откликается на доп. запросы тут же. Доставка быстрая. Букет перед отправкой показали. Заказчик и получатель очень довольны! Приду обязательно еще!
Приехали утром на старой, уехали вечером на новой. Спасибо менеджеру Андрею за профессионализм, лояльность и клиентоориентированность и нашу новую skoda superb combi (синяя) :)
Отказали в приеме документов на регистрацию по месту проживания. Запись на приём была оформлена через Госуслуги. При выборе в форме Госуслуг есть электронная услуга и личное посещение. Было выбрано личное посещение. Необходима была регистрация меня и ребёнка в мою квартиру!!! Оказывается, нужно было сначала подать заявления в электронном виде! Для чего тогда опция- личное посещение! И они эту заявку приняли! Второй раз гоняют.