Invitro
January 2025 •
1
Очень разочарована отношением к пациентам (клиентам) в целом компании Invitro и в частности обслуживанием администратора по адресу: ул.Коммунистическая, 75. Не до конца доработан вопрос сервиса, а именно, почему я не могу воспользоваться накопленными моим супругом бонусами (при условии, что анализы супругу оплачивала лично я) Мой супруг сдавал анализы в данной лаборатории каждую неделю на протяжении полугода, а это, на минуточку, 5000 рублей. Каждую неделю я оплачивала по 5000 рублей. И сейчас, когда мне самой необходимо сдать анализы, выясняется, что воспользоваться накопленными бонусами я не могу! Invitro -медицинская организация, направленная на оказание помощи, но оказалось, что вся работа строится только на получение прибыли! В данной ситуации стало очень обидно за такое отношение к людям и я позвонила в другую лабораторию нашего города. Где, как оказалось, не принципиально чьими бонусами я могу воспользоваться. Девушка-администратор, очень тактично и грамотно мне объяснила, что они работают на клинториентированность и им не важно, чью клиентскую карту я им предоставлю для получения скидки. Спасибо им за человеческое отношение! А вот администраторам по ул. Коммунистическая, 75, я настоятельно рекомендую пройти курсы повышения квалификации по этике и этикету делового общения. Хамское, грубое и нетактичное ведение диалога с потенциальными пациентами. Очень разочарована отвратительным сервисом и отношением. Не рекомендую обращаться в данную медицинскую компанию!