Zolotoy bereg
July 2024 •
1
Первый раз столкнулась с таким отвратительным отношением к своим клиентам, читаю отзывы и понимаю, что в данном "заведении" это система уже. История наша такова, что в апреле 2024 года, увидев хорошие фото на сайте и созвонившись с администратором, мы внесли предоплату за наш будущий отдых в августе текущего года. В июне происходит такая семейная ситуация, что наш отдых отменяется (слава богу пронесло дальше не вляпаться с этой конторой) и я подаю заявление о возврате ранее уплаченных денежных средств, что обещают мне сделать в течение от 3 до 30 дней. За три дня до истечения 30 дневного срока я снова связываюсь с "работничками" данной шара..и и спрашиваю, где деньги, на что мне отвечают, что им сейчас некогда, у них загруженность, поэтому не раньше 30 дней ждать, то есть не до 30, а уже не раньше!! Я им пишу, это с чего вдруг вы в одностороннем порядке продлеваете сроки выплат, какие на то у вас юридические основания, и тут начался игнор. Сегодня истек 30 день возврата, о чем представителей данной конторы, я также уведомила и предупредила, что завтра соответсувующие заявления о их деятельности будут направлены мной во всевозможные инстанции. Данное мое сообщение было прочитано в Ватсаппе, но также проигнорировано. Так что завтра начинаем с этой шара...ой "увлекательное мероприятие" по возврату моих собственных денег и нарушению ими закона прав потребителей
PoKaifu tih
September 2023 •
5
Очень большой выбор, на любой вкус и ценовую категорию. Приветливые продавцы, которые все объясняют и рекомендуют, абсолютно по честному
Vkusno — i tochka
September 2023 •
5
Вкусная еда, обслуживание быстрое, чистый зал, удобное местоположение. Одно из любимых мест, где можно быстро перекусить
Granat
August 2023 •
1
Если бы мне сказали года три назад, что в Гранате не понравилось, я бы посчитала, что либо человек врёт, либо он просто конкурент их, потому что когда мы там были в предпоследний раз в 2020 году, остались в полном восторге от цены, питания трехразового и предоставленного сервиса. И вот в августе 2023 мы снова поехали в Гранат. Наш отдых должен был продлится полных 4 суток, но даже их мы не выдержали и, плюнув на все, уехали домой на сутки раньше, хотя заплатили почти 40 тысяч, грубо говоря, 10 тысяч за сутки. А теперь подробнее... Нас поехало три семьи, заселили нас на первом этаже, другую семью на втором и третью на третьем, что в принципе, уже не очень удобно было, но с этим мы смирились. Номер в котором мы жили был 4-х местный, одна двуспальная кровать, точнее сдвинутые две односпалки и у детей двухъярусная. У нас ещё есть 1,5 годовалый ребенок, который спал с нами, отдельного места (детской кроватки) предоставлено не было. Все время , что мы находились в номере, не могли даже разуться, от того, что было очень грязно, под кроватями куски пыли, сплит невозможно было отрегулировать, так как на нем выломана шторка, ее просто нет, а установлен он как раз над вторым ярусом кровати, где спал один из детей и чтобы его не продуло, сплит приходилось выключать на всю ночь и открывать окно, когда и ночью на улице в районе 30 жары, все комары, шум , так как это курорт и люди веселятся , было слышно соответственно. Стены в номере в грибке, все какое-то липкое и недомытое. Теперь о санузеле, это вообще меня зацепило. Потому что у меня была только одна мысль, хоть бы ни мы, ни дети не подцепили какую -нибудь заразу, принимая гигиенические процедуры. Ни о каких ценах, одноразовых шампунях или тапочках тут даже речь не идёт. В душе элементарно даже не было зеркала, один кусок крепежа из стены напоминал, что когда -то оно было. Все полочки кривые и поломанные, по ним давно плачет помойка. Так называемый душ, это просто старый ржавый смеситель на стене, причем когда ты купаешься вода практически не уходит и заливает пол, рядом стоящий унитаз, вытекает в комнату, и это болото просто стоит. Я в первый же день попросила швабру и тряпку, потому что ходить по лужам, это уже край, на что мне выдали просто тряпку и предложили мыть руками и санузел и комнату. Это при оплате 10 тысяч за сутки! Единственное что, это есть всегда горячая вода и хороший напор. Если у вас маленький ребенок, то постирать вещи его невозможно, потому что тазик, который для этого предназначен, просто покрыт каким -то черным налётом, плесенью одним словом. Вытяжка тоже отсутствует, точнее ее остатки нерабочие мрачно торчат из стены. На нашу просьбу вызвать мастера в первый же день и починить никто, конечно же ни пришел. Номер ни разу тоже не убирали и мусор не выносили, пакеты мусорные тоже никто не дал. Двери в номера все погнутые, замки висят на честном слове и закрываются с грохотом на все этажи Теперь о еде... То что это шведский стол, у меня даже язык не повернется сказать и это при том, что мы далеко ни привереды, в 2020 году была система та же, и нас это устраивало, но была тогда нормальная свежая и вкусная еда, в отличие от того, что сейчас. Муж у меня здоровый дядька и кушает он не мало, поэтому ему спокойно раньше выдавали полноценные порции, сейчас же это что-то с чем-то, еда самая простая из самых дешёвых продуктов, ее мало, выбора практически нет, если не успел встать в очередь в числе первых, то через час вообще особо выбора не будет и все холодное, для этого в столовой стоит микроволновка, типа не нравится, иди грей, это называется свежая еда. В один из дней ребенок взял хлопья, но молоко в них было уже свернувшееся, а на вопрос как это вообще, молча забрали тарелку и предложилм взамен кашу. Если захотите в обед выпить чай или кофе( причем самое дешёвое все, кофе -автор неизвестен, чай- принцесса Канди черный, иного нет) , то именно в обед не получится, не положено, только будет разбавленный водой полукомпот. Поэтому покупали мы свой кофе и пили. Один раз вечером решили посидеть у бассейна, там вроде бара, заказать кальян, выпить что-то вкусное, но и здесь ждал облом. Кальян у них один на всю гостиницу, а это два трехэтажных корпуса Гранат и Бирюза, а из вкусных напитков только разливное пиво, правда название неизвестно продавцу, так как она подменяет основного продавца. В общем, никогда больше мы не поедем в Гранат и всем своим знакомым, которым раньше советовали там отдохнуть, теперь говорим, что не стоит рисковать своим отпуском, все -таки чаще всего, один раз в год, люди ездят на море, и так выкинуть деньги на ветер и приехать в полном разочаровании, не хочется. Плюс от прежнего Граната остался, это только два бассейна на территории. И то, на одном из них поднялось покрытие на ступеньках, что свалиться можно в две секунды. А самое, что интересное, что как ни проходишь мимо ресепшна, там обязательно кто-то ругается, что условия невозможные, грязь, плохая еда и прочее, но никому дела нет.
Ufk po Tulskoy oblasti
March 2023 •
1
Зачем указаны номера телефонов, по которым невозможно дозвониться??? Что это за организация такая, которая просто не берёт трубки, как будто я звоню от нечего делать спросить как у них дела!!! Подавали на возврат налога, с 17.02 у них находится заявка от ИФНС и ничего не выплачивается. Ни горячей линии для решения вопросов нет, ответственный за работу с обращениями граждан трубку также не берёт, это вообще где такое видано!!!
Troya
April 2022 •
5
Чистые номера, белье, полотенца- все свежее, доступная цена. Хозяйка всегда на позитиве) Удобство в оплате, нет привязки к времени заезда-выезда, как это часто бывает. Период пребывания в гостинице - июль 2021 года.
Ирина
April 2022 •
5
Мужская половина семьи стрижётся только здесь, причем не один год, у Кристины, прекрасный мастер своего дела. Очень удобно, что есть возможность оплаты картой.
Асиана
April 2022 •
5
Очень понравилось меню, все вкусно! Доставка быстрая, ценовая политика замечательная, персонал тоже вежливый, все подробно рассказывают. Семья осталась довольна.
Aqua Termo
March 2022 •
5
Были в ноябре 2021 года, очень понравилось. Номера чистые, теплые, все предусмотрено (фен, полотенца), завтрак- просто шикарный, очень разнообразный выбор. Бассейны чистые, мангальная зона удобная. Рекомендую 👍👍👍
Rodilny Dom, Mbuz
March 2022 •
5
Все трое деток появились на свет в этом роддоме. Илларионова Олеся Александровна, это врач от бога! Весь персонал вежливый, никто не ругается, чистота, еда конечно не очень, но это ж больница, поэтому кушать можно.