Spichki bar
August 2024 •
1
Хотите испортить себе настроение и вечер? Получить хамское отношение и отвратительное обслуживание? Тогда вам непременно сюда! Решили зайти в данное заведение в пятницу вечером, понятное дело, что место проходное, популярное, столы практически всегда заняты, но в этот раз нам (не)повезло увидеть свободный столик на двоих здесь. Неоднократно бывали в Спичках на Октябрьской, но в этот раз совершили роковую ошибку, решив зайти в заведение на Комсомольской. Подошли к заведению, увидели свободный стол, не успели зайти, но буквально с порога официантка с интонацией а-ля "чего вы вообще сюда приперлись" и таким же лицом сказала, что ожидание составит 40 минут, все же решили сесть и подождать, вечер долгий, подумали, пообщаемся, подождем. Сели, стали выбирать. Через некоторое время подбегает другая официантка и с претензией, что мы тут вообще сели, заявила, что стол занят и забронирован. Таблички резервации на столе не было, когда мы садились, ей, собственно, и не пахло, к тому же предыдущая официантка с недовольным лицом ничего не сказала. Далее через некоторое время к нам подошла хостес и спросила, бронировали ли мы стол. Было сказано, что не бронировали, однако почему мы не можем сесть за стол, который абсолютно свободен? И на нем не было таблички "зарезервировано"? На что нам сказали, чуть ли не закатив глаза, "ну вообще-то уже пришли гости, которые бронировали". То, что в вашем заведении персонал не справляется и элементарно не может поставить табличку - не проблема гостей. Вместо того, чтобы предложить альтернативу или просто элементарно извиниться, нам сказали тоном, как будто делают одолжение и одновременно предъявляют претензию, что "ну если вы так хотите, можете сесть за бар". Короче говоря, в двух словах, если вы хотите, чтобы вас в буквальном смысле выпроводили, чуть ли не выгнали из заведения, причем в хамской манере, то добро пожаловать! Уважаемые администраторы, управляющие, научите свой персонал хотя бы вежливо разговаривать. Клиентоориентированность не то, что в 0, она в минус ушла.