Eyekraft
April 2024 •
1
В данном магазине работают сотрудники, которые отбивают все желание пользоваться услугами Айкрафт! Записалась на 19:00 на подбор очков и линз, в 19:05 звонит сотрудник и с претензией мне заявляет, уже 19:05 вы где, почему не предупредили, что опаздываете, у нас тут следующий клиент, после того, как я сказала, что не нужно мне хамить и я скоро буду, плюс у меня запись на услугу, которая проводится в течении 40 минут (по факту гораздо быстрее) сотрудник сказал хорошо и отключился. Когда я пришла в магазин в 19:18 мне сразу заявили, что посмотрим, что успеем сделать за 20 минут, хотя клиентов все так же не было. Проводили в кабинет для проверки, без слов, я должна была сама догадаться, что сделать и куда присесть. После того, как я сообщила, что с таким хамским обслуживанием я не буду соглашаться и не готова что либо проверять, а еще оставлю отзыв на «шикарную» работу сотрудников мне ответили, у нас камеры и можно прослушать телефонный разговор мы попрощались и я пишу свой отзыв. Призываю руководство данного салона провести работу с сотрудниками, научить вежливо и грамотно задавать вопросы, тем более, когда в салоне нет клиентов. Про клиентоориентированность тут и не слышали.
Vasilchuki Chaihona № 1
October 2023 •
4
Являемся частыми посетителями данной Чайхоны, к блюдам претензий нет, все вкусно, а вот к персоналу возникает все больше вопросов. Относительно «новые» официанты стараются, вежливые, быстро приносят готовые блюда, а вот если попадаем за стол к «старым» официантам (Акбар, Шах), то обслуживание превращается в каторгу под названием «Позови официанта». Заказ принимают по 15 минут, потом приносят остывшие блюда, при этом видно, что люди большую часть времени просто прохлаждаются и делают вид работы. Вам необходимо провести работу с персоналом, а если люди не хотят работать, как того требует сервис, то видимо с ними пора прощаться.
Sushiwok
October 2023 •
1
Заказала роллы, привезли в ужасном виде, на вкус сплошной майонез и масло, а вишенкой на торте стало отравление! Ужас! Не рекомендую
Kultura
June 2023 •
1
Не пустили в клуб, потому что у меня в сумке были таблетки (от аллергии), ну это возмутительно! У меня может начаться аллергия от того, что в составе коктейлей/еды будут аллергенты для меня. На фейс контроле никто не стал слушать, заладили - с таблетками нельзя! Научите свой персонал, что пользоваться людям медикаментами можно! Недовольна! Вечер испорчен!
Tehnikum Nikolskaya
May 2023 •
4
Меню вкусное, официант приветливый, готов ответить на все вопросы. А вот хостеса вам надо менять, напомнила, что у нас осталось 5 минут до конца брони стола, хотя соседний был свободен. Нас попросили пересесть, хотя можно было бы посадить гостей за него, а не дергать нас, пока мы кушали. Обучите работать персонал! Все впечатление испорчено!
Frank by Basta
May 2023 •
5
Хорошее заведение, приятно посидеть на веранде. Официант Антон очень компетентный, ответил на все вопросы, прекрасно подобрал блюда. Уровень сервиса хороший. Единственный минус, что во всех заведениях сети с напитками беда.
Megafon - Yota
February 2023 •
1
Некомпетентные сотрудники, которые вместо решения вопроса клиента который ждёт 1,5 часа оказания услуги обсуждают когда им ехать на обучения, потому что звонит ТМ! Обратилась в данный офис для расторжения договора интернета Wifire. Сначала сотрудница по имени Багдагул сказала, что у нее нет доступа и я должна обратится в другой офис. После моих слов, что я не собираюсь тратить время на разъезды по Москве, потому что сотрудники не делают необходимые доступы и звонка на горячую линию Багдагул решила, что можно позвонить на линию для сотрудников и начать выяснять как сделать доступы и расторгнуть договор, продлилось все это более 3 часов. Потом час выясняли как взять оплату за рассрочку роутера за оставшиеся 3 месяца. В итоге потраченные 3 часа времени, нервы и я все еще нахожусь в офисе, не знаю решится ли сегодня хоть что-то….. Обслуживание оставляет желать лучшего, никто не хочет работать, не умеет и не учится, сотруднице просто смешно, что у них не получается. Никому не рекомендую пользоваться данный офисом! Просто кошмар!
Iceberg
January 2023 •
5
Отдыхали в Iceberg в январе 2023. Остались очень довольны, все чистое, свежий ремонт, многофункциональная кухня, хорошая баня.
МГТС
December 2022 •
1
Компания, имя которой сильно известно и слышно из каждого утюга неклиентоориентоориентированная и не умеет работать! Договорилась за 4 дня на подключение wi-fi на интервал времени с 12-14. В назначенный день, в 13:30 решила уточнить во сколько будет мастер, звоню и выясняю, что моей заявки нет, никто не указал время и сотрудник не приедет. В виде решения вопроса согласились только зарегистрировать претензию и ждать ее рассмотрения 2 дня. На мои слова, что мне звонили и подтверждали время, что wi-fi нужен сегодня, т к завтра рабочий и день и мне нужно работать, я бесконечно слышала слова о том, что могут только сказать номер заявки и указать комментарий! Крайне недовольна и если б были другие варианты обслуживающих компаний в доме, то никогда бы не связалась с МГТС!