IT Time
August 2022 •
1
Выражаю своё недовольство и возмущение обслуживанием отеля на ресепшене в момент заезда в ночь с 30 на 31 июля в 3.20 ночи. Нами был забронирован Двухкомнатный четырехместный номер на 3 гостя. При заезде администратор отказалась заселять нас в забронированный номер, сказав, что брони на наше имя нет. Хотя за день до заезда, мы лично приезжали в отель и администратор подтвердила нашу бронь, показав распечатку брони, и подтвердила, что мы можем заехать в любое время, даже поздней ночью и заселимся в забронированный номер. Пришлось разбираться с ситуацией около 40 минут и доказывать нашу правоту. Крайне недовольны таким отношением. Требую руководству разобраться со сложившейся ситуацией, чтобы впредь такого не повторялось.