Lemana Pro
September 2024 •
1
14 августа купила шланг высокого давления Karcher, успела пару раз помыть машину и шланг лопнул, обратилась в магазин в котором приобретала данный товар (Леруа Мерлен на пр.Культуры 47), привезла шланг обратно, с целью возврата денег либо обмена товара. В отделе возврата сотрудница затруднилась что либо мне разъяснить и позвала другую девушку, та в свою очередь сделала фото шланга и кому то отправила. Ждала пару минут потом сказала, что на данный товар гарантия не распостраняется в связи с этим в возврате или обмене было отказано, на мой вопрос «почему не распостраняется гарантия» предложила написать заявление на имя директора о замене шланга либо возврате денежных средств, попросили подождать 3 дня (такой у них порядок). Обратной связи так и не последовало, пришлось звонить самой, на что мне ответили, что сотрудник отдела возврата ошиблась и заявление будет рассматриваться уже 10 дней, через час перезвонили и попросили привести шланг в магазин, для передачи его на экспертизу в сервисный центр Karher. Надеюсь вопрос решится и деньги всё таки вернут или хотя бы обменяют.