Tokeo
August 2024
1
Очень редко пишу отзывы, но сегодня к сожалению не могу проигнорировать данное недоразумение. Более 4-х лет исключительно заказываю в этой организации, как самовывозом, так и доставкой, к качеству блюд вопросов нет, всё всегда вкусно, и эта доставка в городе пользуется большим спросом. Вопрос возникает к руководству данного заведения, неужели у вас действительно имеются сложности с тем, чтобы подключить нормальный банк для эквайринга и принимать оплату по карте? Гости приглашены, заказ сделан, ожидаю... Спустя час, внимание, именно час, звонит оператор девушка подтверждать заказ, заявляет что ожидание составит более 2-х часов, и предлагает оплату наличными или переводом, хотя в приложении было отмечено «Оплата картой курьеру», и в комментарий дополнительно прописал про оплату пластиковой картой. Оператор заявила, что какие-то неполадки с терминалом, то ловит связь, то не ловит, и по итогу отменила заказ и повесила трубку. К сведению, заказ был сделан в вечернее время, этот час был правда важен, я был готов ждать более 2-х часов заказ, но лишь бы его привезли. По итогу что имеем? ЧАС потраченного времени и чуть не сорвавшийся вечер. Еще раз повторюсь, к качеству блюд претензий нет, но терять время клиентов и самих клиентов не поддерживая все виды оплаты - достаточно странная стратегия для такого бизнеса. Пользуясь услугами этого ресторана 4 года, могу советовать новым клиентам запастись терпением, потому что в 85% случаев, доставка занимает более 2-х часов (и это не в самый отдалённый район города и в том числе в будние дни), а так же заложите около одного часа на то, пока вам перезвонят, чтобы подтвердить заказ. Не могу рекомендовать это заведение так, как делал это раньше. Берите себя в руки, отлаживайте корректно свои внутренние процессы и старайтесь подтверждать заказ в течение 5-ти минут после его создания, как это делают другие рестораны в крупных городах, а не спустя час тишины просто терять своего клиента и свою же прибыль.
Mr. Robot
April 2024
1
Долгое ожидание. Нерасторопность мойщиков смущает.
Svyaznoy
January 2022
5
Уютное место, быстро консультируют по действующим акциям, ассортимент достаточный, если чего-то нет, то без проблем привозят под заказ. После посещения впечатления положительные, консультант Юлия - нереалка.