Quke.ru
December 2024 •
1
Заказ №Q77114N1PT-S-4060, сегодня по ошибке пришел раньше на день за заказом (понедельник, примерно в 14:30), понимаю свою причастность в ситуации, но ко мне отнеслись так, будет-то я виноват в во всех проблемах в жизни у 50 летней дамы на пункте выдачи. Я спокойно пришел и спросил про заказ, она сразу с недовольным видом начала не просить, а требовать показать сообщение, так как я покупаю себе телефон по причине поломки старого, данной возможности не было, и она начала сыпать обвинениями. Потом выяснилось что сообщение в звонке было воспринято неправильно и это моя вина, не отрицаю, но можно нормально объяснить, а не гнать на покупателей после первой ошибки. Изрядно попротило впечатление о компании. Желание забирать завтра заказ присутствует только по причине того, что не хочу тратить больше времени на заказ в другом месте. Претензий к компании самой нет, только к сотруднику. Upd: спустя некоторе время позвонили и извинились за ситуацию, признав свою ошибку, сегодня придя на пункт выдачи, оказалось что мне никто не грубил по их словам, ведь они посмотрели записи, но при этом при первом посещении не только мне показалось что женщина вела себя грубо, сказали что скидки не будет. Уровень организации очень низкий, в чем проблема была сначала посмотреть записи, потом делать какие то заявления, сначала извиняемся, потом оказывается что я лгу, хотя сам понимаю что в наше время все записывается на камеры наблюдения. Если бы перед мною просто извинились, без какой либо скидки и не обнадеживали я бы спокойно все забрал и убрал бы отзыв, но они такие у нас бдительные, что сначала пообещают что-то, потом отказываются своих слов. Надеюсь достаточно конкретики, Иван. Последнее предложение написано с пассивной агрессией, которую и источала данная дама при первой встрече, я понимаю что мой отзыв был отчасти необъективен, но вы понимаете, что превратили отзыв который говорил о том, как некомфортно находиться в пункте выдачи (что достаточно субъективно) по причине сотрудника, в отзыв о полной неорганизованности компании, что более существенно. Причем я так понимаю женщина возмутилась что с нее хотели взять штраф и вы решили проверить факты написанные в моем отзыве, не просто же так вы сначала пообещали, а потом вспомнили что оказывается что-то проверять надо, это говорит о неорганизованности в двухстороннем порядке, что к покупателю, что к сотруднику.
Yandex Market
October 2024 •
1
07.10 Пришла в 20:50 забрать посылки и мне отказались её выдавать и сказали, что им нужно время подготовиться к закрытию, хотя пункт работает до 21:00. Если не выдаете заказы после какого-то времени, то меняйте график работы