Yandex Market
August 2024 •
1
Столкнулась с проблемой полного отсутствия клиентоориентированности сотрудника в решении проблемы.Опишу суть в кратце моей проблемы : отправляла через ПВЗ посылку авито.Посылку забрали ,выдали акт приема передачи, но спустя пару часов покупателю пришло уведомление о том, что заказ отменен,а мне как продавцу пришло уведомление, что служба доставки не получила мой товар,поэтому заказ пришлось отменить!у меня на руках был акт приема передачи ,и товар находился у вас в пвз!Обратившись в который я попросила или вернуть мне мою же вещь или отправить повторно посылку ,на что сотрудник сказала, что ни то ни то сделать не может и мне надо самостоятельно обратиться в поддержку.И только через 1,5 часа бездействий работника ,я смогла получить свою вещь обратно,и посылку пришлось отправить через соседний пункт ПВЗ в пару метрах от этого ,где сотрудник без проблем за пару минут выполнил мою просьбу. Подводя итог -столкнулась с отвратительным сервисом Яндекс Доставки ,как онлайн,так и в пукте выдачи!Очень разочарована данным отношением ваших работников !
Iriska
June 2022 •
5
Самый чудесный магазин с вкусняшками и сладостями на любой вкус и цвет !радужный ассортимент и вкусовая палитра в магазине ни одну сладкоежку не оставит равнодушным