S. Sport
January 2022 •
2
Низкая оценка исключительно за уровень клиентского сервиса. Покупала подарочный сертификат на Новый год. Услуга - общий массаж 90 мин. Соответсвенно стоимость такой услуги составила 1900 руб По подарочному сертификату пришла сестра, которой сделали массаж длительностью 60 мин и отправили домой. Тем же вечером при уточнении к администраторов, почему продают одну услугу , а оказывают другую, девушка-администратор предлагала прийти в любой другой день и доделать 30 мин массажа, видимо не понимая, что покупалась услуга 90 мин, а не 30+60 (тем более приходить доделывать массаж с подходом прокатило-не прокатило - очень не хочется), вторая девушка-администратор упорно твердила, что массаж же делают не они, поэтому какие к ним могут быть претензии? На вопрос, как будут решать проблему - ответ один: приходите доделывать, деньги вам не вернём. И только после звонка управляющему Григорию, оказалось, что деньги можно вернуть. Товарищи администраторы! Если вы не компетентны в вопросах - не беритесь их решать, а сразу звоните человеку, который может разрешить конфликт. Очень жаль, что администраторы не заботятся об уровне клиентского сервиса. В итоге, покупка подарочного сертификата , который призван приносить удовольствие, обернулась испорченным настроением и дарителя и одариваемого. Покупать сертификаты не рекомендую. А зал, в целом неплох, не считая поломанной более 3-х месяцев лейки в женской душевой, из-за чего струя воды бьет прямо в темечко. Не очень приятное ощущение