Сколько раз звонила, всегда дозванивалась, трубки берут, отвечают вежливо и все доступно объясняют! Заказывала справку, если лично то в течении 3 дней уже готова, а если через госуслуги то на следущий день уже приходит на почту и можно ехать забирать орегинал.