Lamira.cake
3
0
subscribers
0
subscriptions
14.9K
views
Даже 1 звезды много! Очень редко пишу негативные отзывы, практически никогда! Но это тот случай, когда заслужили!
Записалась на наращивание ресниц на 23 июля 9:30 утра по адресу Бориса Пастернака 25 к Светлане. Запись была по рекомендации от подруги бьюти-мастера. По приходу к назначенному времени мастера не было на месте. Звоню -тишина, пишу по wa -тишина (в сети) Не опаздываю сама, если и случается: пишу, звоню и предупреждаю. Ценю пунктуальность в людях.
Через минут 10 минут подходит ко мне другой мастер и спрашивает: не ошибались ли я, так как у Светланы записан на 10:00 другой клиент?! 🫣И просит меня ей перезвонить (Светлане).
Я показываю переписку, где черным по-белому написано 23.07 в 9:30. Был выбор ещё на 24.07 в 9:00.
Звоню Светлане. В ответ слышу: Я не могла вас записать на июль! Наверное, записала на август, так как у меня все занято 🙈.
Мой ответ: «Вы смеётесь?!» Она ответила: «Я не смеюсь, я ошиблась!» И полный Ахтунг всего разговора -бросила трубку!
Никаких извинений и
предложений по решению проблемы, своего же косяка!
На лицо полное отсутствие клиентоориентированности, профессиональной этики, из личного: манер воспитания.
Бог отвел, очевидно, от этого мастера. Судя по комментариям, профессионализм отсутствует полностью.
В бьюти-индустрии одним из главных показателей уровня мастера является клиентоориентируемость.
Благо выбор мастеров сейчас огромен, просто «-» в моей локации.
Спасибо другой студии за умение работать с клиентами и ответственность.
Регулярно, в течение долгих лет оформляю заказ на коврики макарон только в этом магазине. Но разу не было нареканий ни на обслуживание, которое очень быстрое, ни на качество ассортимента. Никакие другие марки не использую для макаронс, только Алет Бейкер! Всем своим ученикам советую выбирать эту Марку.
Просто в «восторге» от такого сервиса!
Оформила заказ 30 марта, доставка на 31 марта, подтвердил менеджер.Никто не звонит, не пишет 31 числа, но получаю уведомление на почту: заказ доставлен! 🤦♀️
Жду до 2 апреля и пишу отзыв на сайте( очевидно, удалили) но сразу пришло на почту оповещение: «ожидает доставки!»
Сегодня 4 апреля🤣. Опять ни заказа , ни звонка! Но на почте очередное оповещение: ЗАКАЗ ДОСТАВЛЕН!
Ребята, с таким сервисом, я желаю вам только процветания! В преддверии Пасхи сказать, что вы меня ПОДВЕЛИ-ничего не сказать!