Отделение почтовой связи № 347932
June 2024 •
2
Искреннее удивление испытываю, читая отзывы людей, поставивших 5 звёзд. Казалось бы, уже давно канули в лету те времена, когда работники сфер обслуживания чувствовали себя вершиной эволюции. Позволяли себе разговаривать с высока и не чувствовали при этом угрызений совести. Но нет, на примере этого, да и ещё парочки отделений, куда по необходимости приходилось обращаться, становится ясно, что время не властно над этими людьми. Здесь они реинкарнировались. И пусть эра технологий пришла в это отремонтированное здание, желания посещать его нет от слова совсем. Мне не понятно, почему сотрудники, работа которых состоит в ежедневном и постоянном взаимодействии с клиентами, всегда одинаково надменны и не приветливы. Всегда заставляют ждать себя и никогда не проявляют заинтересованность в обслуживании. Недовольство сквозит со всех щелей. Рада, что есть в современном мире другие способы отправки посылок, и обхожу стороной подобные места.
Альфа-Банк
September 2023 •
1
Только отрицательные эмоции испытываю после посещения данного отделения банка. Новый ремонт, сделанный с целью улучшить качество обслуживания, сработал в точности до наоборот. Менеджеры все как один не клиентоориентированы. Откровенно говоря, ни улыбающихся лиц, ни грамотной речи не было замечено ни у одного сотрудника. Бестолковое хождение по помещению с ноутбуками, в то время когда количество посетителей таково, что яблоку негде упасть. Чтобы забрать карту, заранее оформленную в приложении, мне пришлось приезжать трижды!!! При этом, каждый раз уже при входе, сотрудник банка предупреждает, что ожидание может составить до 40 минут. По факту же я просидела 1,5 часа. Очень бы хотелось, т.к. отделение банка в городе одно, чтобы руководство провело беседу с сотрудниками и повысило их профессиональные навыки. А ещё больше хотелось бы усовершенствовать систему обслуживания, для удобства и быстроты обслуживания клиентов.