Baunty
March 2021 •
1
Приобрела подарочный сертификат, администратор внесла в резерв через неделю со словами "у нас всё занято на месяц вперёд" . Через пару дней позвонила, чтобы забронировать точную дату. Администратор по телефону выслушала и сообщила, что ЗАПИСАЛИ (слово точное). Подходит время.. Звоню для уточнения времени и всё ли в порядке. В ответ мне говорят, что мы стоит не в брони, а в РЕЗЕРВЕ! Снова! Но я об этом ничего не знаю, ведь мне не сообщили, что это не бронирование, а лишь постановка в лист ожидания. Попросила связать меня с директором. Вышло Ещё хуже- "по-курски". Директор ссылалась на то, что это я их неправильно поняла и должна была догадаться, что брони нет, раз мне по телефону не озвучили точное время. Одни оправдания и море слов. Клиента не ценят!!! Предложила только забронировать новую дату ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА! Отказ.