Здравствуйте!
Вчера (13 октября 2021 года) в городе Казани сделал заказ N 233 через приложение «Додо Пицца».
В 22:32 заказал был готов и я пошел его забирать из Вашей пиццерии, которая находится по адресу: г. Казань, ул. Декабристов, д. 85. К сожалению, пройти в зал мне не удалось. Вторая (входная) дверь Вашей пиццерии была закрыта. Я несколько раз звонил в звонок, но, к сожалению, ко мне никто не подошёл и дверь мне никто не открыл. Как выяснилось позже - на дверной звонок нужно было сильнее давить (об этом мне сказал Ваш сотрудник). Когда мне открыл Ваш сотрудник дверь, я сообщил ему, что мне нужно забрать заказ с указанием его номера. Через некоторое время сотрудник подошёл ко мне вновь и сказал, что указанный заказ они переделывают из-за того, что блинчики подгорели, нужно ещё подождать. Все это время я находился в тамбуре Вашего заведения, что было не совсем комфортно. Примерно, я простоял в тамбуре 18 минут и никто не извинился за эту ситуацию! Ваш сотрудник даже не предложил мне пройти в зал, несмотря на то, что я был в медицинской маске и перчатках, также имелся сертификат о вакцинации COVID-19 с QR-кодом. К сожалению, ждать я больше не мог и попросил сотрудника вернуть деньги, которые я потратил. Ваш сотрудник сказал, что деньги вернуться мне через 10 дней на карту, с которой была совершена оплата.
Посещение Вашей пиццерии доставило только один дискомфорт!!!
Почему в приложении было указано, что заказ готов и его можно забрать (22:32), но по факту он был не готов?!
Почему все это время потребитель должен был находиться в тамбуре между двумя входными дверьми?
Ранее этого случая, в пище попался осколок пластмассы!
Zolotoe Yabloko
October 2021 •
5
Просторный и красивый магазин, всегда есть выбор! Разборчивые консультанты.
McDonald's
October 2021 •
5
Самое классное здание Мака!
Cinema Korston
July 2021 •
4
Залы маленькие, что очень хорошо в период пандемии! Хотелось бы косметического ремонта!
Metro
July 2021 •
5
Большой выбор товаров, доступные цены. Одно раздражает, постоянно меняют местоположение товаров на стеллажах, потом ходишь и ищешь, где и что находится.