Health Clinic
June 2024 •
1
Научите ресепшн общаться! В связи с загрузкой на работе позвонила 29.06.24 в стоматологию, хотела перенести приемы у гигиениста и стоматолога - сотрудница охала и дышала в трубку так, что мне стало неловко за её воздухообмен. Спросила - "проблемы с переносом?" На что получила "гениальный" ответ - "проблема в том, что врач будет сидеть, а вы не идёте". Не уважаемые сотрудники платной клиники, если клиент просит перенести приём, значит его надо перенести - я вам плачу, не наоборот. Оба приема я, конечно, отменила полностью. Дефицита в частных клиниках в городе нет. Подбирайте кадры тщательнее - отток клиентов с такими телефонистками вам обеспечен.
Endosurgical health center
April 2024 •
1
Клиника в общем и целом по доле охвата рынка мед.услуг на 1м месте, конечно, но по качеству даже не в топ-5. Хамоватые регистраторы, перебивают, пытаются общаться на тонах превосходства, не дослушивают пациента до конца. 2.04.2024 убедилась в этом лично. В 8:56 позвонила для уточнения информации, получила недовольство в ответ. Что ж прием у специалиста отменила и впредь постараюсь не посещать клинику, и не рекомендовать ее другим - по роду деятельности круг знакомых обширный, многие обращаются за рекомендациями. Лучше день/два подождать, но за свои деньги получить вежливое и адекватное обслуживание. P.S. по врачам ситуация аналогичная - так сказать, русская рулетка, повезет или нет. Впечатления скорее удручающие.
Золотая ласточка
January 2024 •
1
Иногда заходила в этот магазин по дороге домой - в смену молодой продавщицы покупала сладости без нареканий к качеству. Сегодня же (22.01.2024) купила у другого продавца немного пастилы, баранки и сухари, оплатить хотела картой, но предусмотрительный продавец попросила наличные. Без задней мысли оплатила, чек само собой не дали и я ушла. Дома достала покупки и обнаружила, что пастилой можно гвозди заколачивать, на баранки вешать гири, а сухарями разбивать камни. Что ж отдам завтра в магазин - как говорится, мне не жалко дать немного денег нуждающимся, заодно и чаю попьет с оплаченной стряпней.
ABC-meditcina
January 2024 •
1
Удивительная клиника. Приехала в обеденный перерыв на приём, на ресепшене без лишних слов огорошили тем, что врач уехал на выезд и когда будет неизвестно - ждите.... Товарищи, вы серьезно??? Ни звонка с просьбой о переносе приема, ни извинений, ни компенсации за пустой проезд. Все платные клиники Калуги я посещала, но такой наглости не встречала нигде.
Crocus
March 2022 •
5
Сегодня была на бизнес-ланче. Удивила в хорошем смысле слова кухня - порции огромные, вкусные, свежие. Кухня большие молодцы! Официантка очень расторопная и внимательная - ей большой плюс. Но... очень холодно!))) Ребята,я замёрзла))) Надо бы над этим моментом вам как-то подумать. Но кухня/цены 🔥🔥 🔥 За это однозначно 5!
Kaluga Astral
March 2022 •
5
Хочу выразить благодарность за консультацию и содействие в решении проблемы Злобиной Анне. Обратилась на пер.Воскресенский, всё быстро, четко, по делу. Везде бы таких сотрудниц! Спасибо!
Mothercare
March 2022 •
1
Ассортимент хороший, но....персонал - это максимум непрофессионализма и грубости. Наверное, есть же руководитель в этом магазине - почему никакой работы по ТЭПу не производится? Нельзя так позорить сеть! Большой минус директору.
Rostic's
February 2021 •
3
Не очень понимаю заведомо агрессивных кассиров... Заказала напиток, картошку, соус и ЧИЗбургер (довольно вкусная "вредность" в Макдаке)))). Забираю заказ, сажусь за столик и замечаю, что бургер мой на упаковочной бумаге значится, как темный бургер. Иду вниз, говорю, что перепутали, дескать, прошу мой СЫР в булке)))). Но вид кассирши отпад - закатала глазенки и с вселенским недовольством стала задавать вопросы типа : "че не так? чизбургер от слова чиз, че не так-то?" Эмммм.....как бы да, чизбургер, а не чикенбургер..... Но проблема не в том, что ожидание-реальность не совпали, а в грубости и .... недалекости кассирши. Лояльный клиент с вопросом получил такой поток г...а, что априори стал антилояльным. Хоть я зашла сюда второй раз за все время существования этого кафе, но больше ни сама не приду, ни знакомым не посоветую. Люди, устраивайте свою личную и профессиональную жизнь так, чтобы не быть злыми еще до того, как для этого появится повод😉
Meditsinsky konsilium
March 2020 •
1
Более НЕклиентоориентированного подхода мне видеть не приходилось. Начнем с первого посещения: примерно 2 недели назад приехали с ребенком к лор-врачу. На ресепшне я озвучила фио врача/время приема. Сотрудница ответила:"Садитесь, ждите". Сели,ждем. Время нашего приема подошло - мы сидим. Минут через 5 спрашиваю:"Девушки, нам еще ждать?" И тут сотрудница удивленно вопрошает:"А вы к комуууу?" Упс. Еще раз все сказала. Кинули фразу:"Идите к кабинету". Подошли с сыном. Там пусто. Опять стоим ждем)) Никого. Подхожу к ресепшну, говорю: "Врача нет, нам снова ожидать?" На что сотрудница даже ухом не повела. Спросила громче и получила мега-профессиональный ответ: "Не надо нервничать, щаааас". Что ж, с горем попалам попали на прием. Сегодня приехали на повторный прием к 14.30, администратор та же. Время приема 14.45. Ждем. И тут дежавю... 14.45,14.50,14.55 - никого. Подхожу к ресепшн, говорю: "Подскажите, сколько ожидать?" Ответ предсказуем: "Ждите, щаааас". Ребят, это финиш!!! Ни извинений, ни временного ориентира, НИЧЕГО. Ждем еще 15 минут и уходим. Прием не состоялся. Деньги на дорогу потрачены. Конечно, мы поехали в другую клинику - благо, дефицита нет. Конечно, нас принял другой специалист. Но зачем подобная неорганизованность и безалаберность носит гордое название "частная клиника" - непонятно. Отток клиентов вам с такими "профи"-администраторами обеспечен.