Столько раз были и до сих пор отвратительно налажен сервис. Меняйте администратора, которая не может организовать рабочий процесс. Два часа стоит пустой стол, якобы под заказ, а люди вынуждены разворачивается и уходить. За большой стол могут посадить двоих человек, хотя может прийти семья и им нет места на обед. Несколько раз заказывали семгу с пюре, семга хорошая, а вот такого сухого пюре не пробовала никогда, как можно его так готовить для меня загадка. Заходила даже с ребенком на обед, в итоге я ем семгу, а ребенок не может дождаться суп!!! Заведение неплохое, но сервису надо бы поучиться хотя бы в соседней Мануфактуре. Жалко официантов, которые не знают как правильно им обслуживать и метаются по залу
Из плюсов только обстановка, остальное жирнющий минус. День рождения испорчен был. Пришли с мужем вдвоём, народу было не так много. Официантка даже не предупредила, что стейк из сёмги будет долго готовиться (около часа!!!!!), когда прошло минут сорок и мы спросили про стейк, сказали: Вообще-то у нас банкет на 180 человек и стейки не меньше часа делают. Думаем, ну ладно, подождём... В итоге пришлось заказать пиццу, чтобы хоть что-то поел муж, но спустя час сорок!!!! Стейка даже в помине не было. Рядом столы, которые пришли почти на час позже нас уже получали горячее, а мы так сидели.. Сервис тут очень на низком уровне, официанты не следят ни за напитками у гостей, ни за пустыми тарелками. Под коньяк вообще стопки принесли. Рядом сидели две девушки к ним официант пришёл спустя 15 минут, чтобы заказ принять только. Из еды средне, меню для заведения с морской тематикой очень слабое, в Костроме есть намного лучше заведения, нежели это. Мы, как гости данного города, очень расстроились, не рекомендую совсем
Гостиница хороша. Всё было прекрасно. Завтраки не входят, они за отдельную плату, но очень советую, всё было очень вкусно и много. Так же отдельно хочу отметить сервис в ресторане, что на ужин, что на завтрак, это просто великолепно было. Не думала, что в Угличе могу встретить таких прекрасных официантов, прям респект. Зона спа неплохая, но цены на услуги кусаются даже для Подмосковья, очень приятно, что спа входит в стоимость проживания. Советую однозначно данный отель