Cofix
November 2024 •
1
Роллы ужасные, резиновые, невкусные, брать тут больше никогда в жизни не буду .
Ozon
November 2024 •
1
22 ноября, пришла на пункт выдачи. Столкнулась с отвратительным, хамским отношением, и как я понимаю из отзывов на ваш пвз, это далеко не единичный случай. У входа в пвз стоял парень, друг сотрудницы, сама она подошла чуть позже. Я предоставила ей QR-код, сотрудник мне сказал, что заказ не найдёт на пункте выдачи . Я ей после этого уточнила , что у меня штрих код на возврат. На что последовала реакция этой особы: «Вообще-то сразу надо говорить». Боже , ужас какой-то, даже если я не сразу сказала , это дело двух секунд, закрыла вкладку заказов, открыла вкладку возвратов и ещё раз попросила код у клиента, делов-то. Я , когда почувствовала это раздражение и агрессию в голосе сотрудницы , ответила ей: «вы у меня не спрашивали». И действительно, прошу обратить внимание, некоторые Партнёры озон, владельцы пвз или же даже сотрудники , сразу у клиентов уточняют: «вы за заказом пришли?/ у вас возврат?/ вы селлер , пришли отправить товар?». Я не говорю, что везде обязаны это спрашивать, однако, во многих местах это спрашивают у клиента. Есть вероятность того, что клиент новый, человек может не разбираться в этих кодах, множество причин может быть на самом деле, зачем грубить из-за этого?! В моем случае, я просто не сказала , что это возврат, возможно , забыла, была в собственных мыслях, но это не даёт никакого права работнице там мне так упрекать этим. После моего ответа , это персонажка начала закатывать глаза на меня , после чего ее друж*ок начал заступаться за неё , мне что-то предъявлять , мол клиенты вообще то сразу должны говорить. Я им ответила, что клиенты разные бывают и это не причина хамить людям. Принимая возврат, девушка вещи, которые от меня принимала , кидала очень грубо, явно показывая своё недовольство невербальным поведением своим. В конце я специально ей сказала «до свидания» , это была проверка с моей стороны, внутренне я решила, если она вежливо попрощается , тогда я отпущу ситуацию, негатив держать не буду , и , соответственно, отзыв также писать не буду. Но в ответ последовало молчание , со стороны обоих персонажей . Сервис у вас на нулевом уровне просто, хуже пункта выдачи озон я и не встречала ) вроде бы местность неплохая , очень хорошо разбираюсь в системе озон изнутри, с таким местоположением , где внутри есть даже перекрёсток и поток клиентов хороший, вы должны были поставить туда сотрудника , который мог бы вести себя как цивилизованный человек хотябы. Я не требую, чтобы прям уж улыбались или ещё что-то, но банально избегать какого-то непонимания и конфликта, когда ситуация позволяет - нужно уметь. Из-за дела двух секунд, из-за того, что она не смогла поменять вкладку и ещё раз попросить код у меня, теперь почитайте ей приятные слова в ее адрес . В Москве предоставлять такой сервис должно быть очень стыдно. Сюда больше не приду вообще .
Magnit
September 2024 •
1
Если хотите отправится-покупайте тут продукты.