Magistral-Telecom
July 2023
3
Большие проблемы с тех.поддержкой, на ерундовый вопрос приходится ждать 2 дня, онлайн технической поддержки нет, только в рабочее время днем, в остальное время, вечно ничего не знающие операторы коллцентра, задача которых как роботов просто создавать заявки и отвечать как роботы :"ждите с вами свяжутся в ближайшее время"
ArhLes
July 2023
1
Заехал купить сухую строганную доску в количестве 8 шт, менеджер Александр Кузьменко, оформил заказ, предложил перед покупкой посмотреть доску, на что я спросил разве доска имеет дефекты? на что получил ответ: "конечно нет" Теперь по фактам: Пришел на склад лежат 6 досок друг на друге, верхнюю сняли под ней доска с трещинами, с гнилыми, выпадающими сучками, с участками непрострога - заявлено как сорт АВ. Тут же пытаются убедить что это нормально, аппелируют к тому что с одной стороны доска нормальная. Почему-то доску приходится самому перекладывать, кладовщик сидит и смотрит. Далее прошу достать ещё доски так как на этих 6 есть дефекты и мне нужно. Тут кладовщик встает в позу и говорит выбирать нельзя и за это якобы ему штраф, впечатление отвратительное, как будто на рынок пришел. Доска не соответствует своему сорту на ощупь влажная, ни о каких 14% влажности речь не идёт, геометрия не ровная, края завальцованы не ровно. На сайте написано что можно купить 5 м, по факту только 6 метров. Оформил возврат, жалко потраченного времени.
ITBit
June 2023
5
Менял дисплей iphone X , все сделали быстро в день обращения, качеством доволен, буду обращаться еще
M-Tyre
April 2023
3
Каждый год новые узбеки, меняю тут резину 3 год, каждый раз не могут снять колесо и бьют кувалдой, на вопрос почему не смазать говорят у нас из смазки только отработка… Андрей Александрович купите им уже смазки не позорьтесь.
Keramead
April 2023
3
Заказывал плитку для двух помещений, одна мелкая 13*13 , я сразу спросил не будет ли она кривой, продавец уверила что все будет ок, в итоге она вся кривая косая , плиточник переплевался , заказывал доставкой , просил интервал с 9-14 часов, в итоге привезли в 18 часов, разгильдяйство, далее во второе не хватило 2-х пачек 10 плиток 60*60, хотя считали в программе раскладку делали. В итоге оплатил удалено, но все равно надо ехать в магазин за доверенностью на комендантский на мою же плитку, сразу спросил надо ли на складе оформлять пропуск, конечно нет , в итоге приехал на большевиков , ехать 1,5 часа, говорят оформляйте пропуск, нашел склад , там говорят ждите 20 мин будем собирать заказ… ну что вы не можете позвонить на склад и сказать деньги у нас соберите заказ подалуйста? Уровень сервиса - рога и копыта. Очень не приятно. Мое мнение если бы вы заботились о своем клиенте , то и доставка у вас четко работала и на складе быстро отгружали и за доверенностью не надо было ехать.
Tekhnopark
February 2023
1
Снова попытался приехать в магазин на Невском за подарком , заранее за неделю купил через приложение втб подарочную карту на 5000 р, думаю ну за неделю успеет активироваться , в прошлый раз речь шла о сутках активации это было 31 декабря, теперь прошла неделя, я приехал в магазин и что вы думаете, она снова не активировалась , в магазине предлагают погулять , подождать … в сообществе в vk говорят решение может занять 48 часов. Компания технопарк я испытываю испанский стыд за вашу компанию, два раза одно и тоже. Уровень сервиса на нуле. Зачем вы выпускаете эти подарочные карты если они не работают? Вам нравится издеваться над клиентами ? Никому не советую покупать подарочные карты, человек который их получит будет обивать порог магазина и проклянет вас за «чудесный» подарок
Технопарк
January 2023
1
Купил за втб бонусы 3 сертификата номиналом 5000 и два по 1000 р - 30.12.2022 г - планировал купить супруге подарок в этом магазине, после покупки сертификатов, на почту ничего не пришло как обычно это бывает при покупке за бонусы втб, на следующий день (31.12.2022г ) позвонил на горячую линию технопарка около 10 утра, мне ответила девушка, что мои сертификаты у нас в приложении, скачайте и не переживайтей, я сказал что собираюсь ехать в магазин на Пулковском шоссе и заранее заказал там яндекс станцию мини с часами (серый опал), девушка стказала можно ехать всё нормально. По приезду в магазин наткнулся на продавца Артема, он принес мой заказ, когда я сказал что планирую купить за сертификаты, он долго пытался их найти, в итоге сообщил что купить за сертификаты не получится, почему он ответить не мог, что-то типа "не видит сертификаты". После неоднократных звонков на горячую линию выяснилось что сертификаты никто не активировал и что их активировал только при мне когда я оказался в магазине, далее активированные сертификаты не получалось провести как оплату, по горячей линии разные специалисты говорили, что всё в порядке, а в магазине отвечали что нет, при этом магазин пытался спихнуть решение этой проблемы на меня, я сам звонил, ругался, висел на телефоне, ждал когда мне перезвонят и т.д. Продавцам было не до меня, хотя в магазине в этот момент было около десятка продавцов и всего несколько покупателей. В итоге я провел 31 декабря в магазине 2 часа своего времени и проблема не была решена, выяснилось, что сертификатом можно воспользоваться только через сутки после активации... Зачем это сделано? что бы покупатели страдали? Вам это удалось. Сказать что я был расстроен ничего не сказать, я оплатил покупку своей картой и позвонив на горячую линию попросил вернуть мне бонусы втб и забрать себе "чудо-сертификаты", на что человек на горячей линии сказал мол они не возвратные, но я попробую, оставил заявку и что вы думаете, мне так никто не звонил и не предложил решить вопрос миром. Это было мое первое и последнее обращение в этот магазин!
ImGeo
October 2020
4
Ремонтирую нивелир второй раз в этой организации , люди на входе не приветливые, девушка вообще постоянно перебивает и общается не тактично. Почему-то принимают только наличные. Вытягивает это все мастер толковый , очень грамотно на простом языке обьясняет , скорее всего приду ещё.
BumMart
August 2020
2
Очень сложно найти, находятся в каком то строительном тц на последнем этаже никаких вывесок , только охранник знает где сидят, к которому тоже попасть не просто. Телефоны на сайте не работают. Проход по карте, встречает человек на самокате и просит следовать за ним. Такое ощущение что не хотят что бы их нашли