Полина Ч.
5
0
subscribers
0
subscriptions
17.5K
views
Добрый день!
Отмечали в Вашем заведении с мужем день рождение, 07.02.2025.
Два раза уточнили, что у нас день рождение, хотели бы поужинать и заказать блюда с собой. Комплимент заявленный комплимент мы не увидили) ну да ладно.
В зале мы заказали:
Шурпу
Салат цезарь с креветками
Морс
Американо
Чиабатту
Креветки не чищенные в салате, не разрезанные по спинке - кишечная вена не была удалена.
Шурпа была еле теплая.
Мы поели, и в конце принесли подгоревшую чиабатту к морсу и гавенному американо, хотя изначально просили хлеб к шурпе.
Так же вместе с основным заказом, мы заказали доставку с собой:
Шашлык свинина шея - 300 гр
Грибы - 300 гр
Салат мангал
Соусы
И 2 чиабаты.
Мы сообщили официанту, что торопимся, получили ответ да-да хорошо, и еще долго ждали…
Официант, несколько раз перечитывала наш заказ.
Мы забрали заказ и уехали, приехали в горячий ключ, открыли спустя два часа наш заказ: Иииии….
В заказе не оказалось грибов и чиабаты.
Лучше б официанты обслуживали гостей, чем весело общались между собой.
Пятница, вместе с нами три стола заняты. Принесли кофе, не принесли сахар, попросила сахар, официанта задержал другой официант, еще ждали сахар)
Да и кстати, в меню есть позиция «фирменное ассорти на углях», изначально с собой хотели заказать данное блюдо, с указанной ценой и граммовкой, на что официант задала вопрос, а Вам сколько? На вопрос у этого блюда разные варианты граммовки ? Сказала что не знаю.
Интерьер красивый, на этом все. Кухня хромает, и я не понимаю откуда столько красивые отзывы…
У нас было длительное ожидание блюд, и бонусом нам предоставили напитки для всей компании. Благодарим за высокий сервис 👍
Добрый день, провели в Вашем отеле «два очень запоминающихся дня»…
Номер с запахом плесени, о которой знает персонал и когда задаешь работником персонала вопрос «Это нормально что в номере присутствует запах плесени!?», в грубой форме сотрудница со светлыми волосами (старший админ или управляющая) ответила «нет, не нормально и мы неделю всего в управлении. Можем дать освежитель воздуха»… я как гость, была в шоке, о предоставлении такого гостеприимства))
Если выключить в номере основной свет, можно увидеть как внизу от стен, из-за плесени отходят обои.
Номер с террасой - сломан подоконник…
Выбрала отель, специально с тихой стороной от шума и света, чтобы выспатся - утром ходили сверлили работники. Закрывали фасад металическими ставнями.
В общем, я в шоке от такого гостеприимства с примесью плесени.
Планировали провести пару дней с мужем, гуляя по Сочи и наслаждаясь видами, получили «эмоции от отеля».
Да, расположение - супер, на чем основывался в первую очередь выбор отеля. Но в остальном, минусы, перекрывают плюсы.
Если Вы знаете о своей проблеме, зачем выставили отель в продажу? И как ваш объект размещения, получил свидетельство о присвоении категории «три звезды» ?!
В самом начале была в восторге, когда при заезде- все новое красивое и интересное. Но при дальнейшем проживании, получила полное разочарование: 1. В ванной комнате, очень холодный пол. Если постелить полотенца, они собираются дверью и застревают. Плохо убран номер, в ванной комнате рыжие волосы (как будто предыдущие гости почистили расческу). В номере и на постельном белье наличие волос, а так же паутины по углам и пыльного светильника над кроватью. При заезде на двоих гостей дали одну карту, хотя нас двое. 2. Отсутствие горячей воды и еле теплые батареи, которые со слов администратора должны нагреваться за 20 минут. У отеля повышенная загрузка и «потерпеть прийдется» со слов администратора. У нас в 12:00 выезд, из за отсутствия горячей воды я не могла помыть голову с 10:00 утра, в 12:00 сотрудники ресепшена начали «активно выселять», при том, что воды не было на по моей вине и я банально не могла искупаться. Принимать водные процедуры в холодной воде - мне противопоказано. 3.Шведка на завтрак - отдельная песня. Маленький зал, все друг у другу дышат в затылок, один раз вынесли сырники и чизкейки - стояла в очереди, они закончились и больше не принесли. Столы грязные и убирают не сразу. 3. С парковкой беда, не рассчитывайте на нее, стоят по всей видимости машины «работников». И идти от нее очень далеко. Проще поставить около корпуса гостиницы Приморье. Два корпуса и 8 машино мест в отеле 4 звезды. Серьезно? 4. Ресторан вкусный. Бассейн теплый. 5. Если вы курите, то мест под крышей для курения нет. Только на улице без крыши в углу при входе либо около бассейна, но все курилки без крыши. На балконе курить нельзя. Мокните дорогие гости под дождем. Имейте это в виду. Вы позиционируете себя отелем - 4 звезды, имея свидетельство о присвоении гостинице категории. Но на самом деле, таковой не являетесь. Лучше быть хорошей тройкой, чем плохой четверкой. До этого неделю назад провели выходные, в отеле дача в Кабардинке - она порадовала на много больше, чистой и порядком, а так же доброжелательным персоналом и наличием горячей воды, при полной загрузке гостиницы. Р.S. Старший менеджер почитает мой отзыв, и ответит шаблонно, вряд ли что-то измениться.
Не грузинская кухня, а поделка «армянской наглости» под грузинскую кухню…. - как выражение из ранее написанного отзыва, в точности описывающие происходящее в данно.эм заведении.
Официанты кричащие с порога, по типу «Галя, у нас отмена» и прочее.
После выноса меню, ждали - 20 минут пока к нам к подойдет официант. Пока не стали ругаться и не пригласили управляющего, объясняли что нашего официанта позвали и наш заказ скоро примут.
После пришла управляющий- имеющий вид «заспанного медведя после спячки из берлоги», поймала первого попавшего официанта что заказ все таки приняли.
В ходе разбирательств - сказали что можно заказать только супы/салаты.
Мы согласились.
Принесли салаты в грязных тарелках и пересоленный суп.
Разочарование сплошное, всегда прогуливаясь в Горячем ключе приходили сюда кушать, наверное поменяем место дислокации. Качество стало хромать.
Официанту Куиновой Алине (с короткой стрижкой - по-типу каре) спасибо большое, что не оставили нас голодными и хорошо обслужили.
Добрый день! Сегодня совершая покупку салата «крабового» продавец не закрыла крышку, и взяв в руки салат, крышка раскрылась и все содержимое упало напол, обрызгав мою одежду и обувь.
У меня были черные брюки на которых прекрасно остались следы майонеза, а в туфли забился салат. Удивительное начало дня, при том, что мне необходимо было ехать на встречу - а тут такой конфуз.
Руководитель предложил влажные салфетки, но вместо них дал туалетную бумагу влажную, которая на черных брюках оставила бумажные следы. Благодарю Вас за то, что я выглядела «наилучшим» образом.
Я не поела, злая и грязная покинула Ваше заведение.
А руководитель вместо слов извините и бла бла бла, дала салфетки 👍