Автомойка
September 2024
5
Достаточно быстро и тщательно. Доброжелательные сотрудники.
Volvo Bcr Motors
September 2024
1
Есть зарядная станция для электрокаров. Предыдущий владелец моей машины там заправлялся. Сегодня звоню уточнить про работу заправок и стоимость, секретарша мне заявила, что только для клиентов салона. Не логично, зачем ставить станцию, если у вас нет электрокаров, тем более не монетизировать ее... Зарядная станция, как я понимаю, стоит не востребованная. Как мне объяснили, так решил начальник сервисного центра... Непонятно, почему сервисмен принимает решение - монетизировать зарядную станцию или нет?!
Pivzavod
September 2024
2
Пришла сегодня на ужин на открытую веранду. В течение 30-ти минут ко мне никто не вышел и не принес меню. Видимо дожидались, что я уйду сама и не буду мешать людям работать! В итоге, я выбрала другое место! Больше рекомендовать это заведение я точно не буду, а уж, тем более, отмечать день рождения, как ранее планировала
Mazl Tov
June 2024
3
Грустно, что приходится теперь и это заведение исключать из моих любимых мест. Сегодня хотела отведать бизнес-ланч на веранде. Меня отказались обслуживать, аргументируя это тем, что бизнес подают только в зале. А на веранде только основное меню. Что очень странно, исключительное заведение))) В прошлом году бизнес-ланч действовал везде. Тем более, днем на веранде при мне только 2 столика было занято. Естественно, больше туда не приду. Очень жаль, что ранее я водила туда часто друзей и рекомендовала всем это заведение...
Kuulklever myasnov Otdokhni
January 2024
1
2 ноября 2023 года я посетила магазин “Куулевер” по адресу: ул. Ижорская, д.18. Это было примерно в районе 5-ти часов вечера. Я сразу подошла к витрине с готовой едой, так как не нашла ничего подходящего, через 10 секунд пошла к витрине с молочной продукцией. В этот момент я слышу как продавцы кричат, видимо, какого-то продавца. Я поворачиваюсь через несколько секунд от молочки, так как не нашла нужный мне продукт, чтобы направится к выходу, и вижу за своей спиной знакомого продавца. Я здороваюсь с ней, она вместо приветствия говорит громко на весь зал -"Какая неожиданность!" Я подумала, может быть, она давно меня не видела в свою смену. Я подхожу к ней, здороваюсь. Она опять кричит - "Какая неожиданность!" Я в недоумении и спрашиваю ее - "Что-то случилось?". Она опять за старое и идет рядом со мной, сопровождает. Такое ощущение, что она сошла с ума. Потом говорит, - "Вы знаете, тут сейчас камеры, и они все пишут". И так несколько раз повторила. И идет рядом, потом говорит, - "Вам бейдж магазина не нужен, давайте уберу?". Такая неожиданно-странная забота. Я ушла из магазина с очень неприятным чувством обвинения постоянного покупателя в воровстве. В тот же день в 21:00 для выяснения данной ситуации я отправилась снова в этот прекрасный клиенто-ориентированный магазин и позвала этого продавца для разговора. Она сразу все поняла и позвала управляющую магазина. Управляющая призналась, что попросила продавца следить за мной, так как у них воровала женщина, похожая на меня, и я вызвала подозрение… Вот как значит! Я была, мягко говоря, шокирована. Только после того как ее спросили, было бы ей приятно, если бы так относились к ней как к покупателю, она сделала вялые попытки извинения и стала приводить доводы, что много воруют и так далее. Так а при чем тут покупатели? Зачем надо натравливать продавца на покупателя? А продавец берет на себя излишнюю инициативу и играет в полицейского. Если была ко мне претензия, то она должна быть только через полицию и предоставление доказательств. Просто так можно обвинить любого посетителя магазина. После этого инцидента ни у меня, ни у моей семьи больше нет желания посещать данное заведение, теперь обхожу стороной… Этот же самый текст я направляла 5 ноября 2023 через форму обратной связи на сайте. 08.11.23 я перезвонила с уточнением срока рассмотрения обращения, мне ответили, что рассмотрение обращения происходит в течение 10 рабочих дней. Когда прошло 13 рабочих дней (22.11.23), и мне никто не позвонил по обращению, я позвонила еще раз в поддержку с вопросом рассмотрения обращения, мне сказали, что передали обращение в службу работы с клиентами, как будто до этого ничего не делали и полностью игнорировали жалобу!!! После этого разговора прошло еще 18 рабочих дней, и со мной так никто и не связался!!! Я продублировала обращение на почту магазина 18 декабря, но мне тоже никто не ответил ни на почту, ни перезвонил. Итого, с момента подачи жалобы прошло 2,5 месяца!!! Я и моя семья теперь обходит стороной этот магазин. Я не рекомендую никому туда ходить с таким "уважительным" отношением к постоянным клиентам, если у них за более, чем 2,5 месяца не нашлось времени обработать жалобу...
Letoile
October 2022
3
Проблема в охраннике. Каждый раз, когда я прихожу, он ходит по пятам и стоит практически за спиной. Когда я выбираю аромат, я ощущаю спиной его взгляд. Это очень неприятно и создает дискомфортную атмосферу! Если такое отношение к постоянным клиентам, ну привяжите флаконы цепями к полкам. Нельзя нормально выбрать продукцию. Я говорила об этом продавцам, но они что-то невнятное мямлили в ответ. 24.10.22 я вышла из магазина без покупки. Предпочитаю другие магазины, где за тобой не следят, и можно спокойно выбрать товар... Причем такая слежка только в "Летуаль"!
Mukka Restaurant
September 2022
3
В 2020 году отменили систему лояльности и у меня сгорело большое число бонусов. Я была постоянным клиентом этого ресторана несколько лет - проводила бизнес-встречи, отмечала дни рождения, рекомендовала друзьям, родственникам и иностранным гостям. Даже задумывалась там свадьбу провести... Но когда я хотела списать баллы, официант развел руками. Когда я написала в соцсеть ресторана, мне ответили, что сохранят баллы и восстановят систему позже. Прошло уже 2 года, изменений нет. Я больше не хожу туда, нашла замену. Неприятно наплевательское отношение к клиентам, можно было на эти баллы предоставить бонус клиенту и удержать его или предупредить заранее, что систему закрывают и есть определенное время, чтобы потратить баллы. Но видимо, клиентоориентированность - не их конек.
Dzhordzhiano
August 2022
3
Мне не понравилась кухня. Когда я пришла на бизнес-ланч в 12:00 и заказала плов из меню ланча, мне сказали, что он еще не готов и будет готов только через час, что очень странно. Кухня должна работать с утра, а не с 12-ти как официанты... Ни разу такого не встречала в других заведениях. Вместо плова пришлось заказать пасту с курицей и грибами. Она была ужасная. Во-первых, курица и чеснок кусками - там лишние, о чесноке точно надо предупреждать. Если вы предлагаете итальянскую кухню, то в Италии нет пасты с курицей))) Это для заметки шефу... Получается просто как макароны с курицей, тяжело заходит и невкусно. Дальше, соус, очень мало сливочного соуса, паста получается сухая... Еще в салате попался черный короткий волос...
Botinni
July 2022
1
Невежливый незаинтересованный в клиентах персонал или директор, кто был 4 июля на точке. Странное отношение. Я зашла, стою у стойки, жду, никто не подходит, уже ботинки достала, постучала в стекло, только тогда приемщик вяло среагировал. Мне нужен был совет по дорогой бредовой обуви. Мне предложили просто сделать то же самое, что делал предыдущий мастер и это не помогло. Я спросила, зачем опять это делать, если нет гарантий, он забрал свой квиток с таким видом, типа "ну и валите". Я бы такого чувака уволила. Тем более, что он мог бы сделать меня постоянным клиентом, но было ощущение, что я мешала человеку работать и он такой "опять кто-то приперся..." Слава богу, есть адекватные мастера в других мастерских.