Наталья Ямковая
5
0
subscribers
0
subscriptions
19.2K
views
Отзыв о качестве вещи и работе магазина.
Приобрела платье из шерсти и кашемира стоимостью 22 тыс рублей в подарок маме. Мама надела его на крестины ребенка, в носке платье было около трех часов. За это время оно вытянулось в длину на 7 см! Мама невысокая и теперь носить его не может, путается в нем.
Обратились в магазин, где нам в возврате отказали. Причина отказа не понятна, т к ответа по экспертизе, якобы проведенной магазином, нет уже 15 дней!
Ужасный клиентский сервис и качество товара в бренде сегмента мидл.
Update
Сделала экспертизу, которая подтвердила брак изделия. Привезла результат в магазин и меня опять отправили без решения! Сказали, что нужно время изучить результат экспертизы, приезжайте в другой день.
Update
Всеми способами магазин старался затянуть решение вопроса. В итоге, деньги вернули только после того, как я обратилась к юристу и направила в магазин досудебную претензию. 1,5 месяца нервотрепки.
Все прекрасно! Делала педикюр без покрытия. Быстро и качественно. Очень клиенториентированный администратор и мастер.
Несколько раз обращались по поводу поверки счетчиков воды. Очень довольны компанией!
Всегда удается договориться об удобной дате и времени, инженер приезжает вовремя, документы оформляет корректно.
Компанию рекомендую!
Испортили новую вещь. Сдала в химчистку бархатный топ-корсет после одной носки. Несколько раз уточнила при сдаче, берут ли они подобные заказы на деликатную чистку, выбрала услугу персонального технолога. Вернули испорченную вещь, все края топа были вытерты, сама ткань потеряла упругость. Технолог мне ответил, что бархат имеет свойство осыпаться и это не их вина.
Деньги за вещь и услугу вернуть мне отказались.
При приемке всегда указывают дефекты, которых нет, чтобы потом снять с себя ответственность за испорченную вещь. Например, в моем случае, новый топ в их квитанции был отмечен как изношенный на 30%, имел вытертость, царапины и прочие дефекты. Приемщик сказал, не обращать на это внимание, так как это всего лишь формальность. Обманул.
Пользовалась данной химчисткой лет 10, качество услуг на троечку при высоких ценах, но близко к дому.
Больше не приду в эту сеть, не хочу рисковать вещами и своими нервами. Я понимаю, что любой человек может сделать ошибку, но нормальные компании берут на себя ответственность за ошибки и исправляют их.
Update
После того, как мне ответили здесь, я позвонила в химчистку и оставила ФИО и тел, обещали позвонить на следующий день. Не позвонили никогда! Ответы здесь лицемерно пишут для галочки, чтобы оставить ощущение ответственной организации, которая реагирует на обратную связь и решает вопросы.
Прежде, чем пользоваться услугами химчистки Диана, подумайте, готовы ли вы рискнуть вещами, деньгами и нервами? Я больше не готова.
Чудесное место! Любим, обожаем 😍🤗 Гостеприимная семейная атмосфера, вкуснейшая кухня, стильный интерьер, отличные фермерские продукты. Полное ощущение, что находишься в небольшом семейном ресторане в Италии.
Мы здесь постоянные гости с момента открытия!
Желаем кафе процветания, владельцам и персоналу всех благ!
