Нелли
3
0
subscribers
0
subscriptions
56.2K
views
Отличное место
ЗамеЧтательные мастера
Хожу на эпиляцию,очень довольна всем.
Рекомендую всем!!!
24.06 21. Только что уехала из данного магазина (21:10),и впервые такой инцидент,который просто из ряда вон....я более 10 лет являюсь вашим постоянным клиентом и никогда не было нареканий.
Приехали с супругом и с мамой за новым холодильником с целью приобретения.
Ходили минут 35 и выбирали.(внимание:за это время к нам никто даже не подошёл с вопросом "что то подсказать"?)Ну мы и не претендовали,потому что хотели сами всё спокойно посмотреть. Хотя по должностным инструкциям менеджер по продажам не должен ждать,когда "созреет" клиент,его задача помочь клиенту придти к "этому состоянию ".
Когда мы сами "созрели",мама пошла "искать" менеджера.Нашла его не сразу.Когда же нашла девушку ( с рыже-бордовыми волосами),услышала,что их 2 человека на зал,причём тоном абсолютной незаинтересованности...потом увидела молодого человека небольшого роста с тёмными волосами и спросила может ли он подойти к нам....на что услышала абсолютно вызывающим тоном:"вы что ,не видите что я с клиентом.....мама ему ответила:"молодой человек,мы здесь достаточно давно,может как то нужно в порядке очереди обслужить клиентов или опять же другим тоном попросить недолго подождать....в итоге мама встала недалеко от них (менеджер и клиент),чтобы не потерять "очередь",на что ей прилетело "что Вы стоите тут,я освобожусь минимум через 10 минут....идите....после чего уже я была вынуждена вмешаться.Я сама работаю в такой сфере и в нашей компании такое общение с клиентом просто недопустимо...(можно было бы просто доброжелательно ответить что "подождите пожалуйста немного,у нас такая ситуация и т.д....)мы абсолютно не вредные и миролюбивые люди.....но это не поддаётся какому то оправданию....я ему сказала,как должна быть выстроена его работа (хотя он сам должен это знать) ,на что он сказал "масочку" "О"деньте(она у меня была спущена с носа),я в свою очередь его поправила:"НАДЕНЬТЕ " для начала,после чего сделала то,о чем он попросил. И когда я закончила ему объяснять что по сути он очень неправильно себя повёл по отношению к клиенту,он сказал "ну ок,раз Вы не готовы слушать,тогда всего Вам доброго ".Хотя я достаточно быстро закончила и перебивать меня, чтобы я его послушала ,ну это просто дичь....после он даже не попытался "реанимировать" ситуацию,а просто ушёл.
Осадок отвратительный.
Никогда за столько лет я не сталкивалась в вашем магазине с таким непрофессионализмом.
Конечно я не собираюсь лишать себя этого магазина из-за сотрудника,который сегодня есть,а завтра его нет.И это первый мой негативный отзыв,т.к считаю что оставлять это без внимания просто нельзя,чтобы на будущее такие моменты были сведены к "0"!
Во всём остальном всё прекрасно,товар выставлен очень грамотно,ассортимент очень широкий. Скидки приятно удивили.
Всего хорошего,не болейте)В свете последних событий,это особенно актуально)
Спасибо огромное всему персоналу....очень всё оперативно и грамотно.
Пришли с ребёнком с острой болью,20 минут и проблем нет.Отдельное спасибо Рачковой У.В.,сын в восторге от нее,сказал только к ней будет ходить.
Весь персонал доброжелателен )