Pechi-Online
October 2024
1
Клиентский сервис на нуле. Целый день 10 октября потратили на поиски гриля в наличии в Екатеринбурге, т.к. гриль был необходим для мероприятия в Вс. Нашли, уточнили у менеджера есть ли в наличии в Екатеринбурге данный гриль. Менеджер сообщил, что есть на складе. Компания выставила счет на оплату. 11 октября утром счёт оплатили, после чего менеджер Семён связался с нами и сказал, что гриль уехал в Пермь 3 дня назад и отдел продаж об этом не знал. Предложил доставить гриль в Пн, что нам совершенно не подходило, т.к. гриль нужен был на мероприятии в Вс. Менеджер заявил, что "ради вашего гриля никто отправлять машину в Пермь не будет". Руководитель отдела продаж Перми предложил обратиться в суд, т.к. решить вопрос и доставить гриль из Перми в Екатеринбург в нужные сроки ему не выгодно. Ни один из сотрудников не принес извинений за сложившуюся ситуацию. Сервис в Печи-Онлайн 2024. Обращаться ли в эту фиру, решать вам)