Маргарита Ш.
3
0
subscribers
0
subscriptions
1.4K
views
С большим хамством персонала мне еще не приходилось сталкиваться! 19.10.2024 мы приехали в Выборг отметить мамин ДР. Нас было 7 человек, мы сняли 4 номера. Мы все люди интеллигентные, с высшим образованием, любим играть в Игры по типу "Квиза" или "Что где когда". Вечером мы собрались с играть в такую игру в Лаунж-зоне на 6ом этаже. Там никого не было, мы никому не мешали, вели себя тихо и спокойно. К нам подошел Администратор Иван (видимо в этот день он работал в ресторане/баре на 6ом этаже) и абсолютно по-хамски стал нас выгонять, грубить, говорить, что мы пришли с улицы (половина из нас была даже в тапочках из отеля) и устраиваем тут (цитата)"какие-то непонятные игры". Общался очень грубо, испортил нам отдых и впечатление о сервисе данной гостиницы. Это абсолютный провал работы hr персонала, подбор сотрудников ужасен. Еще к нам подходили два охранника, но уже вежливо интересовались, что мы тут делаем, на что в спокойном тоне мы отвечали, что играем в интеллектуальную игру и они уходили. Считаю, что такие сотрудники как Администратор Иван не должны работать в сфере услуг, мало того что он оставляет впечатление о себе, как о невоспитанном человеке, так еще и портит имидж гостиницы.
Купили в рольф лахта машину солярис три года назад, нареканий не имею, все то прохожу тут, сегодня сдавала машину в сервис - перегорели ближние ходовые, опять же нарекай не имею. Сняла одну звезду, потому что пришлось ждать почти 2 недели сервиса, в наше крайне быстротечное время 2 недели без машины - это конечно не приятно. Все остальное устраивает