Konstantinos De Vil
6
0
subscribers
0
subscriptions
40.5K
views
1. Не перезванивают
2. По времени попросили на 10 минут подвинуться, на что сказали максимальное время опоздания 10 минут после этого мастер нас не примет, то есть если мы даже на 11-12 минут опоздаем нам откажут в услуге.
Топ сервис 👍🏻
Видимо от клиентов отбоя нет что так относятся.
П.С.
После вашего ответа все становится еще интереснее.
Зачем вы пишете что перезваниваете всем, если я звонил вам 2 раза и вы не взяли трубку. Дозвонился с 3 раза.
И не нужно писать КАПСОМ, читать умеют все. Это не очень уважительно. Был у вас 2 раза и до этого все отлично было, но больше ни ногой.
И если бы вы были заинтересованы в комфорте и удовлетворении ВСЕХ клиентов то наверняка бы постарались предложить компромисс или найти удобное решение. А по разговору вам это абсолютно не интересно было. «Не нравятся наши условия - всего хорошего!»
В последние 1,5 года только тут стараюсь брать. И цена адекватна, и качество в основном хорошее. 9 из 10 букетов простояли не меньше того что я ожидал) есть доставка что тоже не мало важно.
Номера хорошие, ванная Крутая в номере, завтраки замечательные. Но. Вы отель 5 звёзд! Как у вас может не быть бассейна? (Закрыт осенью был и тот на улице) Сауна и хамам как будто в коморке какой то? Это невиданно.
Гости какие то бушуют, всем все равно… 2 часа ночи.
Отличное место
Самир крутой мастер, всегда стараюсь к нему попасть 🤝 удобная локация, адекватные цены, внутри приятно. Чай кофе предлагают.
Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Анне, очень помогла подобрать все что хотел на подарок жене, она была в восторге! Все красиво, грамотно, атмосфера отличная! Успехов вам в новом году!
Проживали с 29 по 2 мая
Полное отвращение учитывая отданные деньги и якобы 5* отеля, которым он с учетом происходящего полостью не соответствует!
На заселении которое почему то с 15.00 хотя во всех уважающих себя отелях с 14.00, огромные очереди, персонал на стойках абсолютно не справляется. Далее в номере не было полотенец от слова совсем, не было наволочек на 2х подушках, не было одеяла на одной из кроватей, и халатов.
Набрали сразу же в службу размещения, оставили заявку. Принесли нам нам из этого только одеяло и наволочки к вечеру! Полотенца ближе к вечеру смогли сами взять в горничной. И то она вынесла их из подсобки. Сказала что их катастрофически не хватает. Халатов до конца отдыха так и не увидели.
В номере не то что не убрались ни разу, даже мусор не вынесли.
В ресторане не хватало посадочных мест, приходилось стоять ждать пока кто то поест. Не хватало вилок, салфеток. Хотя в целом еда хорошая, вкусная, выбор достаточный.
Попав в спа, просто пропало всякое желание его посещать. В бассейне крытом человеческий бульон из людей. В парилках люди как в банке консервной стоят один к одному. Все лежаки заняты. Везде стоит вода, грязь. Люди приходят с едой и никто их не останавливает. Проходят в уличной обуви в зону спа, их никто не останавливает.
Анимация для детей от 6 лет вся практически. Детей до 6 лет развлекайте сами.
Отель абсолютно не соответствующий 5 звездам. В чем ультра его вообще не ясно. Руководство и хозяева отеля по всей видимости руководствуются принципами - и так сойдет.
Персонал просто максимально не внимательный, заказ приняли только когда с претензией обратились к ним, и готовили кофе и коктейль молочный 10 минут. Это же так сложно!
Классное душевное место, всегда найдутся место посидеть. Вкусные мясные блюда. Сербские горячительные напитки вообще отдельный вид искусства.
Ужасное обслуживание
На входе не встретили, сами ходили блуждали. Затем ждали официанта минут 10. Еду тоже готовили очень долго, и принесли еле теплую.
За все время официант ни разу не подошел, не спросил как дела, хотим ли мы что то дозаказать и тд.
Все прошло отлично! Светлана очень приятный мастер. Процедура прошла как хотел. Промяли меня отлично.