Детский мир
November 2024
1
Долгая обработка заказов, хамство, небрежность. Ранее сделала заказ, пару дней собирали и не все товары собрали: отсутствовали гигиенические помады. Причём в это день я была в магазине и гигиенические помады были в наличии, но в магазин я зашла первый раз, ранее сделала интернет-заказ и покупать гигиенические помады не стала, думала, что заказ полностью соберут. Сегодня пришла забирать несколько заказов, все заказы были собраны, кроме одного: попросила проверить и собрать этот заказ, уточнить что с ним. Заказы оформляла в один день, в течении часа-двух, фактически одновременно. На мою просьбу проверить заказ сотрудница Людмила Дудникова сразу меня отшила: "этот заказ не собран и когда будет собран не знаю, можете сами его собрать"...?! Как? Мне бы разрешили самостоятельно ходить на склад, хозяйничать по магазину?! Серьёзно, да?! Ещё сотрудница с вызовом и наездом в голосе добавила: "никто сейчас этот заказ собирать и проверять не будет - все заняты! ". Спасибо, дали мне понять, где моё место, что других посетителей они обслужат, а меня не нужно. Объясните почему так? Я сделала замечание, что как я сама должна искать товары и чем так все заняты, что даже ни один сотрудник не проведёт и не покажет, где примерно искать товары из заказа! После этого Людмила Дудникова соизволила сказать, что не все товары в наличии - ну вообще замечательно: как я сама должна была найти и собрать заказ, сделать отмену и тд?! Несколько заказов бросила как попало в корзину, на кассе другая сотрудница была недовольна и удивлённо уточнила, что заказы выдали покидав в корзину одной кучей.
Теплица
November 2024
1
Я жалуюсь на сотрудника Ермакову. Обслуживает долго, прям очень не спешно, как будто я попала в мультик "Зверополис" к ленивцу - ну так же явно гротескно-медлительно обслуживать нельзя! Сегодня зашла в столовую около 11 утра, людей на пятом этаже мало, в очереди на кассе был только один человек. Меня Ермакова сразу увидела, что я стою в очереди спокойно и терпеливо. Покупательница впереди меня уже сама предложила, что сама все упакует, только бы чтобы её поскорее рассчитали. Затем Ермакова со скучающим выражением лица долго шла от кассы, наконец то подошла, что-то мне промямлила, почти беззвучно как рыба. Я вижу, что губы приоткрываются-закрываются, ну значит, по-логике мне задали вопрос. Я попросила первое. После Ермакова сразу же переключилась на женщину стоящую за мной в очереди: выдала ей и первое, и салат, и второе. А я опять обязана ждать? Как так вышло и с чего вдруг? А потом бы что было, я бы была обязана подождать когда рассчитают женщину, стоящую за мной в очереди, а потом меня? Это вообще нормально, вы такие инструкции даёте своему персоналу? И почему у Ермаковой (если сотрудница назвала не верную фамилию, то этот вопрос уже не ко мне) такое поведение будто её заставили, напряги делать что-то невообразимо сложное - выдать порции блюд и рассчитать оплату на кассе?! Почему так все уныло-обречённо и очень медленно? Это недопустимо и возмутительно. Ну, извините, что пришла в вашу столовую и отвлекла от отдыха сотрудника. Теперь я буду ходить в другие столовые и кафе, которым нужны посетители и выручка.
Zdorovy Mir
October 2024
1
Поставила одну звезду - хотя даже это много, но шкалы с минусом нет. Позвали на пробную рекламную процедуру - позвонили и сказали, что выиграла сертификат на 5 тр. Попала на приём к Сергею Константиновичу Бухарову, он начал приём и его алчные глазки сразу потухли, стал смотреть осуждающе и в первые минуты приема выдал прямым текстом следующее доморощенное нравоучение, напутствие-указание какие клиенты ему нужны: "вот ко мне пришла одна клиентка и сразу на стол бросила большой кошелек и говорит - все забирайте все на все процедуры", а другая клиента вначале сомневалась или не сразу решила все свои сбережения и время потратить только на косметологию, но благо ей ума хватило прийти к нему через полгода и все деньги и все своё время тратить на косметологию. И, да, ещё одно как будто-то бы медицинское пояснение: "лицо - это самый большой и важный орган", все извините мой французский, но это полный абзац, руководители данного учреждения, пожалуйста, объясните С. К. Бухарову, что лицо - это часть тела, где располагаются органы (комплекс органов), кожа - это наружный покров тела. Да, кожа - это самый большой орган, но при этом имеется ввиду вся кожа тела. Но С. К. Бухаров высокомерно заявлял, что кожа лица - самый большой орган тела, даже кожа головы (где растут волосы), зона декольте, шея, плечи - это уже его не интересовало, был сделан упор только на лицо. Да, кожа лица очень важна, важен внешний вид, но это все же не жизненно важный орган, с мелкими дефектами можно жить долго и счастливо, жизненно важна кожа лица может быть только в случае несовместимых с жизнью обширных поражений (ожог, воспаление и тд). И вот вроде бы косметолог должен иметь медицинское образование, хотя в его случае должен, да не обязан. Чем я провинилась и не понравилась, за что с первых минут была отчитана: "у вас нет блеска в глазах". Ну извините, мне не 20 лет, а за 40, извините что пятница и конец рабочей недели, извините, что работала и устала, что накануне перенесла простуду на ногах. Извините, что в общем и целом использую простой и не жутко дорогой, но мне подходящий уход за лицом, и кстати, мягко говоря не плохой, если при путешествиях проверяют билет и паспорт и говорят, что я в свои за 40 лет выгляжу моложе чем на фото в паспорте лет в 20. И ещё у С. К. Бухарова очень предвзятое и негативное отношение к женщинам, если вы не модельная красотка, то однозначно виноваты, что тратили и тратите абсолютно неправильно свою жизнь на: "рожающих кошек, больную маму, ипотеку." Кстати, про родителей, про присутствие или отсутствие домашних питомцев, про свои жилищные условия я не сказала ни слова. Но видимо С. К. Бухаров круче Ванги, все знает, все видит, все у него предрешено. Видимо, чтобы ходить к С. К. Бухарову и не нарваться на явное хамское осуждение однозначно нужно выкинуть на улицу домашних животных, больных родителей/мужа/ детей - по боку, жилищные условия улучшать не нужно, а нужно брать кредиты только на косметологию. Уважаемые руковители, пожалуйста, объясните С. К. Бухарову, что такое поведение не допустимо, что так клиентов не привлекают, что такие элементарные вещи даже и объяснять как-то не ловко. Даже самый скудоумный и жестокий человек сообразит, что так себя вести не стоит.
Ложка
May 2024
1
Сегодня зашла в кафе пообедать, в 11-45. На кассе была молодая девушка (Мария). На стойке возле кассы было грязно - пятно соуса или майонеза, или ещё что-то. В обязанности кассира очевидно не входит переодически смотреть и проверять, чистая ли стойка возле кассы. Я заметила грязь не сразу, а когда стала расплачиваться. Сказала кассиру, что тут грязно. Попросила вытереть грязь. Кассир без особого энтузиазма (ну, видимо, мне самой нужно было прибрать чужую грязь и не беспокоить персонал) взяла салфетки со своего стола, встала, подошла, вытерла грязь со стола, но грязь была почти вплотную к подносу, пока кассир вытирала стойку, то коснулась подноса и немного его испачкала. Я попросила салфетку, чтобы вытереть поднос, мне же поднос нужно взять в руки, я не хотела испачкать руки и одежду. Кассир отказалась мне дать салфетки, что были рядом на её столе, стала меня отчитывать, заставлять идти через весь зал за салфеткой. Я спросила в чем проблема, салфетки же рядом? Кассир стала закатывать глаза, разглагольствовать обо всем подряд. Я сказала, что если у неё ко мне много претензий, то пусть зовёт администратора и разберёмся в ситуации. Такое поведение неприемлемо и недопустимо.