Maska
June 2024 •
1
Комментарий объёмный, но по делу. Сегодня видимо были в Маске последний раз... С недавнего времени качество кухни и сервиса стало резко ухудшаться (к сотрудникам, которых там единицы и очень давно работают вопросов нет-как были так и остались работниками на хорошем уровне, всё дело в новичках). Суть истории: пришли отметить день рождения и сразу попался официант (Виктория), который всем своим поведением решил показать, что и не особо то там и рады гостям. Основное по общению с ней: изначально было уточнение в не особо приятной форме "долго ли ждать когда закажите что-то" - из разряда давайте шустрей, а то ещё дел полно кроме вас; далее с вопросом о скидке по случаю дня рождения потребовали паспорт-это без проблем, НО-делать фото паспорта для этого - дело такое себе, учитывая повсеместное мошенничество и утечку данных от куда угодно, а они там скидывают эти фотки в какую-то группу, не настораживать такое не может, в общем и тут почти что текстом был ответ-"хочешь скидку-фоткую паспорт, не будет фотки-не будет скидки"; далее уже в начале процесса трапезы по просьбе принести горячее после того как будут съедены салаты, чтобы не остывало, ответ был-"сразу сказать не могли, я по готовности всё выношу"-с этим ладно разобрались, просьбу удовлетворили.. В итоге в конце всего "вишенкой" стало (после уже неприятного отношения и помимо описанного) - вымогательство чаевых. Тут вообще песня. Я уже и не хотел оставлять ничего совсем (такое дело-случай у меня очень редкий и по факту действий), но после того как я оплатил счёт, жена забрала чек, официант всучивает мне пустую обложку, в которую вкладывают чек для оплаты, с откровенным намёком - давай на чай. Ситуация неловкая.. Говорю, что наличных нет (счёт оплачивал картой, и налички действительно не было), Виктория говорит - "можно и картой заплатить". Окей - соглашаюсь. Спрашивает - "сколько?". Тут я чисто символически за её "великолепную" работу оглашаю сумму в 100 рублей, не желая даже и этого оставлять ей.. Последующий её ответ поверг меня почти в ступор - "Что? Всего 100 рублей? У вас счёт на 10 000!"-закончила с претензией, что этого ей мало. Я ей естественно объяснил в чём причина такой "щедрости". Хорошо хоть на протяжении празднования открытым текстом нас никуда не посылали, но от её манеры и тона общения осадок остался и послужил конечным поводом перестать быть постоянными клиентами этого заведения, будем искать другое место. Спасибо за внимание.
MosTabak
November 2023 •
2
Брал обычно здесь недорогие одноразки. В последнее время через одну стали продавать бракованные. При проверке на кассе всё хорошо всё работает, а на следующий день или через день после очередной затяжки электронка продолжает работать в режиме затяжки и не перестаёт пока в неё не вдунешь обратно, после чего сразу начинает вытекать жижа. При обращении с этим вопросом на точку с чеком и упаковкой продавцы естественно руководствуются тем, что товар не возвратный и ничего делать с этим не станут. Хотя думаю какую-нибудь лояльность можно было бы проявить. Книга жалоб-отсутствует или продавец не знает где она. Конечно заходить сюда больше не стану, хоть и был постоянником. Жаль, что несколько раз уже выкинул деньги просто так.
Pyatyorochka
October 2023 •
1
Постоянная проблема с ценами и расположением их под товарами правильно. Чаще из-за 10-20 рублей не идёшь разбираться, но сегодня уже из принципа пошёл-надоело. Подошёл на кассу с ценником с прилавка. В итоге кассир Каюмова Г.А. всячески отговаривалась, чтобы не пробивать товар по указанной цене. В общем и целом вопрос в пользу меня (клиента) не решился. Вызывать кого то из старшего персонала не было возможным-дело было перед закрытием. И смысл в магазине запускать объявление "если товар пробили не по той цене-вернём разницу"? Накипело..
Beta Izmailovo
May 2019 •
1
Было неожиданно увидеть номер гостиницы Москвы в таком плохом состоянии. С года постройки видимо ремонт был только в зоне ресепшена. Больше всего убила ванная комната-плитка в некоторых местах уже отвалилась, на межплиточных швах грибок, зеркало висит намного ниже (ниже даже для девушки, для мужчины это на 2 головы ниже, т.е. если бриться, то стоишь в позе "коня"). Шкаф в коридоре на 50% просто закручен на саморезы (часть дверей не открывается). С окна (закрытого) сифонит сквозняком жутко, зимой мне кажется можно утром не проснуться, потому что умрёшь от холода, конечно руководство позаботилось немного-был обогреватель и одеяла, но кажется это не очень бы спасло (хорошо, что не проверили это, были на днях только в мае). Ну и ещё раз касаясь ванной комнаты-в самой ванной был непонятный порошок, похожий на порох, туалет в жёлтых разводах, как и беде, смесители тоже с года постройки, переключаешь на душ, а течёт ото всюду, при использовании смесителя раковины-включаешь напор, а он пропадает вечно. Заказывали номер на двоих с одной кроватью (М/Ж)-одеяла были два односпальных-это вообще как так? Плохое освещение комнаты. На ресепшене девушка, которая нас размещала (не знаю имени) видимо плохо квалифицированна или плохо стрессоустойчива-через пару минут забыла, что мы оплачивали наличными и не дала сдачу, пока мы не напомнили, но это уж ладно.. человеческий фактор, бывает.. проблем с этим особо не возникло. В общем, если Вам (гостям) на всё по*** абсолютно, то только в этом случае пользуйтесь этой гостиницей. Сравнить есть с чем, хотя обидно, что это сравнение будет даже не с московскими отелями, где номера на много лучше за меньшие деньги. Итог-отелем "Измайлово Бета" остались недовольны, фото не соответствует реальности.
Isaevsky
February 2019 •
5
Гостиница очень понравилась. Персонал вежливый, в номере чисто. Есть своя парковка. Бронировали "Эконом" для двоих - в номере было всё что нужно. Если ещё приедем в город, то обязательно обратимся.