Молодая девушка сотрудник магазина отказывается делать возврат товара по надуманным причинам. Отказывается называть свои данные. Не представляется. Нарушает права потребителей. Есть основания полагать, что осуществляет трудовую деятельность не законно. Создаёт конфликтную ситуацию.