Remont bytovoi tehniki
January 2025 •
1
Начнём с конца. У кого много не заработанных денег дальше можно не читать. По незнанию заплатили более чем втридорога за запчасти при ремонте стиральной машины и не получили ни обещанного на сайте документа о гарантиях качества проведенного ремонта, ни заявленной на сайте скидки пенсионеру. Деньги переводились на карту по телефону мастера, проводившего ремонт. Сразу совет - не платить сразу всё после ремонта, а получить перечень используемых запчастей (в виде акта или заказ-наряда) для проверки рынка, проверить их цены на доступных ресурсах (самый простой - озон). И проверить работоспособность техники в самом тяжёлом режиме. Платить потом. Иначе денег по простому не вынуть. Если будут уклоняться от раскрытия стоимости раздельно ремонта и запчасти - отказываться от ремонта. Отзыв написан до проверки стиралки после ремонта в самом нагруженном режиме. Как было дело. Короткое замыкание при полоскании. Сработал автомат. Запахло горелым. Машина сумела слить воду в режиме слива. Поиск сервиса: Решили, что у него должен быть живой адрес, куда можно прийти. Нашли это "счастье" на яндексе. Заказали на их сайте звонок. Мастер начал с (?) замены (??) тэна (4500 тэн 1500 работа) и съёма двигателя с заменой щёток (щётки 4000 замена 2500) даже не проверив их мультиметром. Я своим тестером проверил тен - 25 ОМ и минимум накипи и отсутствие коррозии, щётки выработаны на 30% - всё работоспособно. Но мастер сказал, что надо менять, поскольку со временем меняются их характеристики, а тэн вообще надо измерять "на горячую". Машина, естественно не заработала (заменили-то вполне работоспособные детали). Далее таки удалось выяснить: замкнуло устройство блокировки крышки люка (УБЛ). Собсно там и было КЗ, спалившее и УБЛ и плату управления. УБЛ 3000 работа по замене 1000, ремонт платы 5000 (без детализации по комплектующим деталям). Машина заработала. Вроде. В режиме полоскания. Замена изношенных прокладок амортизаторов - 4000 прокладки (?!), работа 1000. Итого 26к. Деньги перевели по телефону мастера на карту (что уже насторожило). Мастер пообещал квитанцию назавтра, поскольку было уже около 20-00. На следующий день квитанция не появилась. Напоминание мастеру вечером следующего дня породило вчерашнее обещание на завтра. Смотрим розничные цены на запчасти: тен - не более 2500, УБЛ 1000, щётки 1000, амортизаторы (комплект, а не прокладки) 1000. Итого навар за незнанине клиентом рынка запчастей не менее 11000. Короче 26к за работу, которая при детальном рассмотрении не стОит больше 15к. Через день по ВатсАп от мастера приходит скан акта от ИП, не упомянутого на сайте и с регистрацией в Дмитрове, с детализацией работ и запчастей (без расшифровки артикулов)см.выше. Заводим с мастером диалог по запчастям о цене и артикулах (кодах производителей), и предлагаем соединить нас с руководством сервиса. Но получаем отказ. Через несколько часов получаем теперь чек самозанятого этого самого мастера, в котором указана общая стоимость ремонта только по работам с новой стоимостью и без запчастей и гарантий. Мастер начинает петь новую песню о том что стоимость деталей он не расшифровывал, а указывал полную стоимость ремонта. Короче, уводит разговор в сторону от справедливой стоимости использованных запчастей. И это после того, как ремонт заказывался вроде как не самозанятому физику, организации и по ценам организаций. Как в 90-е попал... серо-буро-малиновый бизнес. Урвать и смыться и так чтобы не отвечать. Хитрость в том, что стоимость собственно работ не кажется завышенной. 10к за 3 человекочаса работы фирмы это, наверное, нормально. Но! В три! раза завысить стоимость запчастей несведущему клиенту в безвыходной ситуации, и скрыть от клиента, что работы делает вообще не фирма а самозанятый без каких либо гарантий - это как?