Sushi Set
August 2024 •
1
Заказала вчера роллы. По окончании указанного на сайте времени в 35 минут, позвонила сама, так как ни звонков, ни курьера не было. Так, оператор - женщина нерусской национальности - позволила себе орать на меня, с претензиями, что я, якобы, не беру трубку, когда она звонила, чтобы подтвердить заказ. Вопрос, зачем? Заказ оформлен через сайт, адрес есть, способ оплаты указан. Что нужно подтверждать? При этом кроме криков о том, что она не может дозвониться, никаких подтверждений не было. И самое главное - хамский тон разговора, ор. Вот только обслуживающий персонал на меня еще не орал! Итог: доставка была через почти полтора часа после оформления заказа, безумный запах селедки, неровные роллы, на некоторых разорваны нори, выскальзывала начинка. Однозначно, это был мой первый и последний заказ в этом месте, благо в Москве с заказом суши/роллов проблем нет.
Dmitrov Kremlin Museum-Reserve
July 2024 •
1
А вот нам сегодня не повезло, к сожалению... Могла быть великолепнейшая экскурсия по территории Дмитровского кремля и Успенского собора. Но все было испорчено впечатлением от работы экскурсовода. Сложилось стойкое впечатление, что это был музейный работник, но не экскурсовод, и его просто попросили провести для нас оплаченную экскурсию, потому что мы опоздали, и экскурсовод уже не смог бы нам уделить время в полном объеме. Сотрудник, которому нас поручили, очень эрудированный, знающий, образованный, наверное, даже увлеченный своим делом. В этом нет никаких сомнений. Но абсолютно не умеющий проводить экскурсии, не умеющий работать с посетителями, не имеющий навыков, которые бы позволили увлечь слушателя той историей, которую он рассказывает. Я бы даже сказала, не желающий взаимодействовать с теми, кто его слушает. Мы много посещали экскурсий и, чаще всего, брали экскурсии для небольшого количества человек, чтобы можно было общаться с экскурсоводом, не отвлекая его внимание от других посетителей. И всегда, в этом случае, очень быстро находили общий язык. Обычно достаточно было просто задать вопрос, и нам рассказывали столько всего интересного, что восторженное впечатление на долгое время было обеспечено. Сегодня такого не случилось. Очень показателен один из моментов, когда просто хамски оборвал меня, взрослого человека, при попытке задать вопрос по той теме, по которой в этот момент шел рассказ. Я бы могла понять, если бы мы были в большой группе. Там, действительно, не хватит никакого времени, чтобы каждому отвечать на вопросы отдельно. Но экскурсия, повторюсь, была заказана мной всего на троих человек (один взрослый и двое детей). В итоге вместо того, чтобы насладиться прогулкой и рассказом об истории удивительнейшего места, мы просто промучились больше часа, не решаясь прямо сказать, что контакта не получилось и лучше бы не тратить зря время ни его, ни наше. И либо предоставить другого экскурсовода, либо вернуть деньги за услугу. Только когда уже попали внутрь Успенского собора, почувствовалось какое-то желание донести до слушателей историю этого места. Там мы и общались, и получили ответы на интересующие вопросы. Но, к сожалению, общее впечатление этот эпизод уже не улучшил... Лучше бы нам предложили подождать, раз мы опоздали...
Delovye Linii
August 2021 •
1
Ужасная компания. В субботу сдала груз для отправки в Калининград. Оператор принял груз. Я спокойно уехала в отпуск. Груз два дня отлежал на складе. Когда в понедельник заканчивался срок бесплатного хранения, мне изволили написать и потребовать дополнительные документы на груз (GTD, сертификаты соответствия и т.п. таможенные документы), хотя груз был куплен в России, у компании, которая сама завозила груз, таможила его и т.п. При этом, дозвониться было невозможно в течение нескольких часов. Несмотря на приложенные документы, два дня прошли в пустых согласованиях. Груз не был отправлен в место назначения. В итоге, мне пришлось проехать лишних 300 км во вторник (вернувшись с места отдыха), чтобы забрать груз и отвезти в нормальную ТК, то бишь ПЭК.
Samurai
December 2020 •
5
Отличный клуб и замечательный тренер! Пытались заниматься в нескольких клубах, начиная с пяти лет. Евгений Иванович - единственный тренер, к которому сын бежит с удовольствием и радостью. Сейчас ему восемь. Занимается уже второй год