BIANCA
May 2022 •
1
Отвратительная химчистка!!! Достаточно давно я стала клиентом Bianca и раньше нареканий не было. Недавно подруга сказала, что ей там сожгли пуховик ( видимо попытались погладить!), но я , решив, что это разовый случай , отдала дорогостоящие чехлы от перьевых подушек с дивана именно туда, рассчитывая на люкс обслуживание и соответствующее качество чистки. При приёмке я сообщила , что внутреннюю часть необходимо очистить от перьев, снаружи - просто освежить , так как диван был - выставочный образец. В итоге я получила : чехлы с перьями внутри с задержкой на 3 дня и то не все , а только 2 из 5, более того, в молнию попала нитка и один из чехлов не открывался. Я отдала на перечистку и устранение недостатков, в итоге ещё с задержкой я получила другие чехлы и опять (!!!) с перьями , я их вернула обратно. Звонила в службу по контролю качества, мне обещали, что возьмут все под контроль- главный технолог будет лично все проверять. Каково же было мое удивление, когда ещё с задержкой на два дня мне вернули мои чехлы с перьями (!!!)по итогу … 5 чехлов чистили 10 дней, но по сути вернули в прежнем виде. Предложили опять вернуть на чистку, но я отказалась. Никаких скидок, компенсации , извинений- ничего! Цены - люкс, качество - ниже эконом! В общем, потеряли ещё одного клиента. Я готова платить деньги, но и получать за эти деньги качественную услугу. Ну, и отношение свинское.