Dovolniy kover
December 2023 •
1
Сдали ковер на чистку. Ковер изначально был в хорошем состоянии, без пятен и меток животных. Хотелось просто освежить ковер. Хотелось, чтобы было как на фото в отзывах до/после, там ковры заметно преображались, становились ярче. Именно такого эффекта и хотелось. Освежить, чтобы ковер выглядел ярче. Я обговорила это с оператором по телефону и в сообщениях в группе Вконтакте, что хочу освежить ковер и убрать желтизну, которая появилась уже вследствие возраста ковра. Ковер шерстяной, далеко не новый, но в хорошем состоянии, он ухоженный, плотный, качественный ворс. Размер 2,5 на 3,5м. Ковер был на стирке ровно 2 недели. За чистку мы отдали чуть более 3 тысяч рублей. Когда привезли ковер, мы были, мягко говоря, в шоке. Первые впечатления, от него плохо пахнет, затхлостью, будто он долго лежал влажный в полиэтилене. Никакого запаха чистоты, или что-то отдаленно напоминающее запах моющего средства не было. Привезли его именно в длинном пакете. Развернув его, сначала мы обнаружили много мусора. Странно, ведь он же вроде после чистки.. Потом пришло ощущение, что вообще ничего не изменилось. Т.е. он как был желтоватым, так и остался. Мы рассматривали его при разном освещении, с разных сторон. Эффекта не было видно. Только вот при ближайшем рассмотрении оказалось, что желтизна проявилась темными пятнами. Это хорошо заметно по светлой кромке ковра. Кромка, кстати, растянутая. Нам пришлось по периметру раскладывать "блины" от спортивных гантелей, чтобы хоть немного разровнять волны. Я написала в фирму в их группу Вконтакте. Со мной связались через несколько дней, какой-то парень, возможно, менеджер. Разговаривал очень недружелюбно, нахраписто, предложил перечистку. Мы, конечно же, не согласились. Я ответила прямо, что доверия к их фирме нет. И что я боюсь получить вместо ковра уже бесформенную тряпку. Прямого ответа на мои вопросы мне не дали, просто переводили тему. А я спрашивала, почему в отзывах такие эффектные фото, а в жизни эффекта не обнаружили? Почему на ковре появились пятна? Почему ковер неприятно пах? Почему он вытянутый по краям и выглядит неопрятно? Единственное, что мне сказали, деньги они не вернут и "если что-то не нравится, обращаться со своим ковром в экспертизу". Заплатив немалые деньги за химчистку, мне пришлось искать в интернете способы вывести эти появившиеся желтые пятна. Решила стирать щеткой сама и тут обнаружился самый страшный дефект, который переплюнул и желтизну, и волны по краям. Шов! Свежий шов! Длиной в 2 см. Нитки подобраны по цвету, но если раздвинуть ворс, шов отчетливо видно. Я так понимаю, в процессе чистки или транспортировки, ковер порвали, а потом просто зашили. Меня, конечно же, не уведомили. Я сделала фото, отправила в их группу Вконтакте. Я попросила, чтобы они поступили по совести, вернули деньги, чтобы у нас была возможность исправить этот грубый дефект в другом месте. Ответили, что они передали информацию и руководство со мной свяжется. Прошла неделя, нам никто не ответил, не позвонил. Стирали ли ковер, если на нем был мусор? Если стирали, то почему появились пятна? Каким образом стирали, если ковер с дырой, "обмяк" и растянулся по краям? Думаю, что сам процесс химчистки торопливый и небрежный, т.к. все это поставлено на поток. А красивые фото в группе Вконтакте- это ретушь и фотошоп. Мы поверили именно этим фото и даже не подумали, чтобы почитать отзывы на других сайтах. 2гис, Яндекс, Гугл. Там-то как раз и вся правда. Ковры возвращают с пятнами, с разрезами по краям, отзывы негативные, но правдивые. Вконтакте же отзывы оформлены как набранный на клавиатуре текст в красивой рамочке. Наверное, эти отзывы штампуют вместе с фотошопленными картинками. Когда я там оставила отзывы под тремя записями сообщества, их сразу же удалили, все три. В договоре(уточненном), т.е. который мне выслали уже после предварительного, после чистки и после моих претензий указаны дефекты при приеме ковра: потертости, желтизна, деформация, нарушение структуры ворса, свалянность, пятна, выгор. Подстраховались хорошо на случай экспертизы. И пункты, что возможно усугубление качеств, вымывание и сход красителя, изменение цвета, размягчение основы, потеря упругости ворса, потеря товарного вида, проявление пятен, неполное вымывание песка и пыли и т.д. За все это несет ответственность заказчик, исполнитель ответственности не несет. Ну такой договор, по которому исполнитель полностью "умывает руки". Из всего изложенного можно сделать выводы, что ИП Гюнтер Алина Александровна и фирма Довольный ковер-настоящие ***. Не известно, каким образом происходит чистка, что там происходит с коврами за закрытыми дверями, что ковры возвращаются в таком непотребном виде. Зашитые дыры, пятна и деформация краев ковра. Не советую обращаться в эту фирму, если не хотите лишиться ковра за ваши же деньги.