Boom
August 2022 •
2
31.07.2022 года отмечали день рождения ребенка (была заказана детская комната №1). Первые минут 15 нахождения нас там все было отлично, а потом персонал проявил в полной красе всю свою "компетентность и клиентоориентированность". Меня позвали на кассу (там было два сотрудника, не обратила внимание на должности) и начали уточнять ознакомлены ли мы с их внутренними правилами и т.д. Суть диалога заключалась в том, что у нас очень много людей, а мы сделали очень маленький заказ на баре и что приносить с собой сок и алкоголь нельзя (хотя когда мы бронировали комнату было озвучено что данные напитки можно приобрести у них, но не было сказано, что нельзя приносить с собой) и что мы сами виноваты, что не уточнили это при бронировании комнаты. Диалог был выстроен в форме претензии и "вычитывания". Спустя некоторое время, у меня уточнили, что мы решили, будем еще что-то заказывать или нет? Когда муж обратился к сотруднику, что можно приступать к заказанной анимации, ему ответили : "пока не оплатите никакой анимации не будет". Мне непонятно в чем проблема и почему сотрудники не предложили произвести оплату сразу как только пришли. Все сотрудники были недоброжелательные, с видом "загнанной лошадки". Подведу итог: полное отсутствие сервиса, доброжелательности по отношению к клиенту и полное отсутствие желания посещать данный центр снова, а тем более отмечать там какое-либо торжество!!!