Forward-Auto Chery
October 2021 •
1
Пишу повторно, т. к. мой первый комментарий был удалён. Вчера мне звонили из салона с просьбой удалить его, я отказал и в тот же день, каким то образом мой комментарий заблокировали. Хочу поделиться отзывом по-поводу автосалона "Форвард-Авто" г. Уфа. Был там 06.10.2021г. Если в кратце, то это самый худший автосалон, где мне довелось быть. Хотел приобрести Чери Тигго 4. Сначала сотрудник, который представился руководителем отдела продаж Дамиром, пообещал одну цену за новый автомобиль, дал цену за мою старую машину. Потом менеджер Андрей тоже подтвердил, что если руководитель сказал, значит так и будет. Промурыжили меня весь день в этом автосалоне, под вечер, когда дело шло к завершению и оформлению кредита, оказалось, путем нехитрых подсчётов, что на автомобиль никаких скидок нет, мою старую машину оценили значительно дешевле, чем до этого обговаривали после оценки. Вообщем пытались надурить, даже начали предлагать машину в другом цвете, якобы той же комплектации, что и обещали. Но на деле оказалось, что в этой машине стоит двигатель меньшей мощности и вариатор, вместо робота. Также пытались убедить меня, что мне 3 ТО дарят в подарок бесплатно. На деле этот "подарок" включили в кредит. Вообщем уехал я домой уже перед самым закрытием автосалона. Кстати, весь приветливый тон сотрудников улетучивается, когда начинаешь задавать вопросы по расчётам, которые не совпадают с теми, которые должны быть. Это особенно касается Андрея, а Дамир и вовсе пропал, дали только поговорить с ним по телефону, где он уже в другой манере общения, не в той, что была утром, от своих слов отказался. И ещё, в другом салоне те же машины в аналогичных комплектациях стоят гораздо дешевле. Через день посетил автосалон другого бренда и купил машину в этот же день. Там отношение (жаль нельзя указывать конкурента в отзыве), небо и земля, никакого обмана. Всё чётко, какую стоимость автомобиля озвучили, такой она и была при подписании документов.
Post Bank
November 2020 •
1
Почтальона нет на ул. М. Кулаева, о том, что письма приходят никто не уведомляет. Если ждёшь письмо, то надо ходить узнавать, пришло или нет. А если не ждёшь и пришло письмо, то месяц лежит оно на почте и обратно его отправляют. Долго очень работают, 15 минут ждал, пока одно письмо передо мной клиент отправит. То марку не ту наклеили, то ещё, что-то. Очереди создаются из-за нерасторопности персонала. И график работы неудобный до 18:00.
Ashan
December 2019 •
1
Хотели приобрести ребёнку на Новый Год игрушку (радиоуправляемую, с настройками через смартфон) . Перед оплатой на кассе поинтересовались, где можно проверить товар на исправность. Нам ответили, что товар после оплаты проверяется, если будет неисправный, то сразу можно оформить возврат и деньги вернут сразу. Как оказалось после, проверять товар мы должны самостоятельно. Я обратился в клиентский отдел, чтобы мне помогли. Ведь даже батареек не было для проверки. Мне ответили, что я должен сам приобрести батарейки и проверять товар. Я попытался возразить, что если игрушка неисправна, зачем мне потом батарейки, они по-моему возврату не подлежат. Потом мне дали в клиентском отделе 2 батарейки, хотя надо было всего три. Больше у них нет, сказали. Это на весь торговый центр. В клиентском отделе добавили, что можем дома проверить. Если, что, потом оформить возврат. То есть, я должен купить игрушку, привезти домой проверить, если она сломанная, опять обратно везти. А, что если клиент живёт за 100-200 км от торгового центра? Ребёнку, что ответить? Дед Мороз сломал! Я впервые столкнулся с таким отношением. В других торговых центрах хоть есть чем проверить игрушку или сотрудники помогут. Оформил сразу возврат, но больше не из-за боязни, что игрушка будет неисправна, а в следствии хамоватого поведения сотрудников в клиентской отделе. Которые создали проблему на пустом месте, даже не захотели ничем помочь. Только скучковались в своём отделе, толком не работают. Я таких не эффективных сотрудников гнал бы, ведь толку от них никакого, только настроение испортили. И деньги, кстати, не вернули сразу. Сказали, что это может занять 10-40 дней, от банка зависит. То есть, в следующем году деньги можно будет увидеть, а подарок в этом надо покупать. Как-то так.