Auchan
August 2024 •
1
Оформленная заявка по претензии к товару: SR07390310 Отвратительный интернет магазин!!! Покупала через интернет магазин с доставкой товар в Ашан 4 банки щучьей икры. На сайте у продавца отсутствовала информация о сроках годности икры, по этому я обратилась в колл центр сети магазинов. Мне ответили информации у них тоже нет, её можно будет уточнить по факту получения. Спросила, что есть если срок меня не устроит, то можно будет не принимать доставку и деньги мне обратно вернуться на карту? Сказали нет, товар Вы будите должны принять и только потом сделав заявку, магазин Вам ответит своё решение. Я была так удивлена таким совковым сервисам... Спросила, а сейчас то нельзя узнать в магазине у сборщиков сроки икры... Сотрудник колл центра сказал что оставил комментарий для сборщика, со мной связаться при сборке корзины. В итоге, мне так никто и не звонил, заказ был доставлен по факту! Курьер передал мне пакет, посмотрев дома в пакет я обнаружила, что одна банка икры с вмятиной с боку и эта банка и конфеты рядом все мокрые, банка течёт... с 21.08.2024 мною было оформлено 2 обращения с приложением фотографий и просьбой заменить банку с дефектом или вернуть деньги обратно. Сейчас уже 27.08.2024 г. до сих пор со мной по этому поводу не связывался никто!!! Самый худший сервис и отношение к клиентам среди магазинов как Лента, Перекресток, Вкусвилл, Пятёрочка!!!! Впервые сделала заказ и такое впечатление!
Remobi
August 2020 •
1
Под вечер сломался телефон LG со всеми данными по работе, приложениями и т.д. Позвонила и попала в коллцентр, сотрудник был вежлив, узнал в чем проблема, подсказал что нужно сделать диагностику которая выявит проблемы, сказал что можно будет подождать окончание диагностики (30-40мин) и Вам скажут в чем проблемы и стоимость ремонта. Время было уже 19:56 и многие сервисы уже не работали... Мне сотрудник отправил номер заказа на телефон №626086, я вызываю такси и еду на пр. Энгельса 120. Приезжаю в 20:25, сидит только администратор и говорит, а мастер уже уехал, оставляйте свой телефон до завтра. Сам сервис работает до 22:00. Позвонила в коллцентр со словами у меня жалоба, я прокатала деньги на такси и сервиса так и не получила, но на это только молчание и угу, жалобу фиксировать и не собирались, сказала что мне тогда придется обратиться в другой центр мне сказали хорошо на этом всё! Потратила 600р. на такси весь итог.