Был вечером 14.04. Возможно повезло,но клиентов не было и мой вопрос был решен за несколько минут.
В некоторых "великих" банках под конец рабочего дня могли бы послать .
Штат внимательный и компетентный в решении вопросов клиентов.
к сожалению не запомнил как зовут оператора,но спасибо за оперативное решение вопроса.