Ehl'dorado
March 2021
1
Никогда не любила этот магазин.Полно рекламы по городу, тв, банеры, но может стоит задуматься и о подборе персонала? Причём начиная с руководства. И так, приобрели наушники, точнее купил муж, в магазине уверили, что есть 14 дней если вдруг они не понравятся либо по техническим неполадкам. Принёс домой и они не понравились, просто эстетически можно сказать, плюс отсутствует регулятор громкости. Идём в магазин и обращаемся с просьбой вернуть деньги или обменять. Седят три барышни, я так поняла кассиры и неохотно берут наушники, начинают смотреть. Потом заявляют, что есть следы пользования. Естественно я не согласна с этим так как не пользовалась ими(это было на следующий день после покупки) и тут этот кассир зовет какую то даму ещё и просит посмотреть товар, та смотрит и говорит тоже самое. Наушники со следами носки. Что??? Задаю вопрос для чего вы даёте 14 дней, если заведомо знаете, что будете отказывать в возврате или обмене такого товара. На что мне поясняю, что если бы товар оказался не исправен мне бы осуществили возврат... Хорошо, если вам все равно не доказать, что ими не пользовались, мне не нравиться как они играют, у них не чистый звук. И тут самое интересное началось, эти две дамы - кассир и старший продавец с такой ухмылкой мне говорят, что сейчас они все проверят!!! Я решила, что сейчас придёт сервис мастер с каким нибудь прибором, ну или каким то техническим приспособление для проверки, но нет. Кассир просто вставила мои наушники в СВОЕ УХО, возможно не очень опрятное и потом вынесла вердикт. С наушниками все впорядке, в возврате отказано и все!!! То что я была в шоке, ничего не сказать. Больше никогда не посещу данный магазин. Считаю, что руководству стоит тщательнее отбирать персонал, ведь такие коллеги позорят лицо компании. Хотя как говорят рыба гниёт с головы!! Вообщем помимо того, что у вас не всегда конкурентная цена, так ещё и персонал отвратительный. Ни я, ни моё ближайшее окружение не поситим ваш магазин. Надеюсь владелец компании увидит этот отзыв и возможно введёт тренинги для персонала по работе с возражения и спорными ситуациями. Кстати, речь идёт о магазине в ТЦ Континент.
RBT.ru
March 2021
5
Давно являюсь покупателем данной сети магазинов, но все никак не доходило дело до отзыва. Сегодня снова забежала, в буквальном смысле, за наушниками и долго ждать консультанта не пришлось. По моим пожеланиям подобрали модель и цена +бонусы очень порадовали. На самом деле считаю, что эта сеть магазинов очень достойно проявляет себя во всем.А самое главное, что не мало важно, помимо качественных товаров в магазине есть квалифицированные консультанты и кассиры. Это колоссальный труд работать в сфере торговли, каждый день с покупателями, но тем не менее ребята очень компитентны. Покупала товары разной ценовой категории и всегда довольна и выбором и обслуживанием. Процветания вам и отличных продаж. А для консультантов больше благодарных покупателей!!!