Ormatek
Tomsk • Mattresses
Save
June 2022
Почти три недели ждали кровать и она пришла с дефектом: основание кровати длиннее спального места и из-за этого оно не попадает на опоры. Далее нам устроили квест: позвоните сюда, напишите туда. Через сутки должны были перезвонить, но тишина. После серии очередных звонков попросили еще дослать размеры... Теперь снова ждем. Менеджер из магазина описала примерный сценарий: мы должны разобрать кровать, потом ждать еще 2 недели и потом ее снова собирать (хотя может быть они ее разберут). Сборку мы не оплачивали и на мой вопрос: хотя бы могут ее собрать в качестве компенсации? Менеджер сказала узнает и перезвонит... И конечно не перезвонила. Клиентоориентированности у данной организации ноль. Никто не извинился, решать проблему оперативно не хотят, разговаривают таким тоном, как-будто мы с ней сами что-то сделали. Настоятельно не рекомендую!