В гостинице обслуживание вообще никакое. В номере бычки от сигарет. В двухместном номере, полотенце, шампунь на одну персону. Нет халатов и тапочек. За 20 000 тенге в сутки, можно было и включить хотя бы завтрак. Попросили по телефону пульт от кондиционера, ответили, сами за ним спустились. Телевизор старый показывает с помехами. Может все это то, что номер не люкс.